專家説法：顧客有權(quán)自由選擇保險(xiǎn)公司

　　本報(bào)通訊員 金樂佳 實(shí)習(xí)生 金淑麗 特約記者 何賢君

　　買車本來(lái)是件讓人高興的事，可協(xié)議也簽了，定金也付了，提車的時(shí)候，4S店卻又提出了一些讓人難以接受的條件，換了誰(shuí)心裏都會(huì)不舒服。

　　一直在東陽(yáng)上班的江西人陳先生就遇到了這樣一件麻煩事。

　　儘管是全額付款，4S店還是要求陳先生把第一年的保險(xiǎn)交在他們那。另外，提車當(dāng)天，4S店甚至還要求作為會(huì)員的他辦理銀行借記卡，否則不能提車。

　　消費(fèi)者投訴：全額付款的車首保要交在4S店，不辦會(huì)員卡還不能提車

　　1月初，在同事的陪同下，陳先生在東陽(yáng)城南西路的一家4S店看中了第九代雅閣，售價(jià)16.18萬(wàn)元。當(dāng)天，陳先生便預(yù)付了2000元定金。

　　在支付定金時(shí)銷售人員表示，車子第一年的保險(xiǎn)是6000元，一定要經(jīng)由4S店辦理。

　　“我又不是按揭的，一次性付清車款，不是可以自己選擇保險(xiǎn)公司嗎？” 對(duì)此，一旁的吳先生覺得不合理。

　　後來(lái)，銷售人員又另外要求陳先生加入會(huì)員俱樂部，入會(huì)費(fèi)200元。

　　儘管陳先生不太樂意加入，但在銷售人員的軟磨硬泡下，陳先生最後還是同意了。

　　“雖然感覺會(huì)員沒什麼用，但當(dāng)時(shí)就想著趕緊把手續(xù)辦下來(lái)?！?/p>

　　1月23日下午，等陳先生再去提車時(shí)，工作人員表示，陳先生入會(huì)後，必須辦理銀行借記卡，否則提車手續(xù)沒法完成。

　　這下，吳先生實(shí)在忍不住了。

　　“第一年的車險(xiǎn)我已經(jīng)妥協(xié)在你們這交了，現(xiàn)在還要辦銀行借記卡，還有完沒完了？”

　　在陳先生看來(lái)，這些都是4S店的“霸王”條款。

　　4S店解釋：首保由4S店負(fù)責(zé)是業(yè)內(nèi)潛規(guī)則，辦不辦會(huì)員卡客戶自願(yuàn)

　　4S店銷售顧問金女士告訴記者，第一年保險(xiǎn)由4S店負(fù)責(zé)是行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則，“不止我們一家。”

　　至於會(huì)員卡，她解釋説，這是自願(yuàn)辦理的，並不存在“不辦卡就辦不了手續(xù)”的説法。

　　金女士告訴記者，會(huì)員卡其實(shí)就是銀行的借記卡，“辦了卡之後並不會(huì)再收費(fèi)，其實(shí)就是個(gè)儲(chǔ)蓄卡?！?/p>

　　在金女士看來(lái)，加入會(huì)員俱樂部，客戶其實(shí)會(huì)方便很多，“15公里之內(nèi)，我們將提供免費(fèi)送油、換胎等基本服務(wù)，可以省不少的錢?！?/p>

　　律師觀點(diǎn)：顧客有權(quán)自由選擇保險(xiǎn)公司，遇不合理?xiàng)l件可拒絕購(gòu)車

　　昨天下午，記者聯(lián)繫了浙中律師事務(wù)所的嚴(yán)亮奇律師，他表示雙方在付定金之時(shí)應(yīng)該有合同約定，那麼在提車時(shí)是不能加入不合理?xiàng)l件的。而要是當(dāng)時(shí)雙方?jīng)]有簽訂協(xié)議，“顧客去提車時(shí)加入不合理?xiàng)l件，那他可以拒絕購(gòu)車?！?/p>

　　而關(guān)於第一年保險(xiǎn)一定要由4S店負(fù)責(zé)的説法，嚴(yán)律師表示這個(gè)法律上並沒有規(guī)定，保險(xiǎn)方面需要雙方談判約定。

　　金華市汽車流通行業(yè)協(xié)會(huì)的副秘書長(zhǎng)周金海也表示，顧客是有權(quán)自由選擇保險(xiǎn)公司。

　　但是，周金海認(rèn)為，第一年由4S店負(fù)責(zé)保險(xiǎn)的話，對(duì)客戶來(lái)説其實(shí)是有利的。“顧客自己保跟4S店保的價(jià)格相差不大，而由4S店保的話，由於4S店跟保險(xiǎn)公司有協(xié)議，要是出了事故，汽車零配件會(huì)按原廠賠?！敝芙鸷Ｕh，要是保其他保險(xiǎn)公司的話，零配件不可能按原廠賠，這中間顧客的損失就會(huì)很大?！?/p>