手機套餐流量不清零政策推出不足2個月，流量莫名其妙“偷跑”事件頻出。不少消費者認為，以往打電話、發(fā)短信分別由時長、條數(shù)計算，自己可以查實，可是對於看不見、摸不著的流量如何核實卻犯了難。

　　有網(wǎng)路安全專家稱，除了個別大流量“偷跑”事件外，流量非正常消耗已成智慧手機通病，每天都有大量流量在用戶不知情下流失。有數(shù)據(jù)顯示，國人一年為此多付出至少近400億元。

　　那麼，手機流量頻頻“失控”到底是誰造成的？

　　運營商頻遭質(zhì)疑，其實“偷”點流量並不易

　　11月12日，武漢市的陳女士因手機被停機諮詢客服，被告知自己的蘋果手機一夜之間流量跑了50GB，已欠費930元。

　　根據(jù)運營商上網(wǎng)記錄數(shù)據(jù)檢測、分析，發(fā)現(xiàn)用戶前一晚發(fā)生超常流量含有windows系統(tǒng)發(fā)起的BT類型文件下載記錄，累計消耗流量53．5GB，不排除該手機開啟了“個人熱點”，被電腦或其他設(shè)備接入並下載大量資料檔案。然而，陳女士的丈夫毛先生接受記者採訪時表示，當(dāng)晚未曾開啟過“個人熱點”，對運營商檢測人員給出的結(jié)論提出了質(zhì)疑。

　　據(jù)了解，運營商只能監(jiān)測手機流量使用狀態(tài)，推測流量是被什麼操作用掉的。湖北電信相關(guān)負責(zé)人坦言，“個人熱點被哪部設(shè)備用了，怎麼被用掉的，我們沒有權(quán)力入戶調(diào)查，無法還原具體的事實?！蹦壳半m無最終結(jié)論，不過中國電信已減免該用戶的異常流量費用。

　　網(wǎng)路安全專家、獵豹移動安全研究員李鐵軍表示，近期的“3小時消耗23GB”等大流量偷跑事件接二連三發(fā)生，最終往往都是運營商減免費用息事寧人，更加引起公眾質(zhì)疑。

　　流量究竟是如何計算的？據(jù)通信專家介紹，用戶使用的流量分為上行數(shù)據(jù)和下載數(shù)據(jù)，當(dāng)用戶需要訪問某網(wǎng)站時，先要發(fā)送請求信號，從而産生一定的上行數(shù)據(jù)流，而該網(wǎng)站將相關(guān)的資訊發(fā)送給用戶，從而産生下載數(shù)據(jù)，兩部分相加則是用戶所消耗的流量。

　　手機安全軟體統(tǒng)計的流量與運營商的統(tǒng)計為何有差異？中國電信內(nèi)部人士介紹，手機安全軟體是根據(jù)檢測手機網(wǎng)卡産生的數(shù)據(jù)流來統(tǒng)計用戶消耗的流量，運營商是根據(jù)基站等運營商自己的系統(tǒng)進行統(tǒng)計。兩者之間存在一定的誤差屬於正常，如果差異過大，則有可能某一方出了問題。

　　近期，浙江省質(zhì)監(jiān)局、計量科學(xué)研究院通信參數(shù)實驗室進行了通信流量檢測試驗，以驗證運營商對流量測算的準(zhǔn)確性：在三臺多制式無線通信上網(wǎng)流量監(jiān)測器中插入三大運營商SIM卡，下載同一文件，測試結(jié)果顯示：流量檢測數(shù)據(jù)偏差值為0．1％－0．15％。

　　河南聯(lián)通公司網(wǎng)路與資訊安全副總經(jīng)理宋鳳忠表示，運營商內(nèi)部有非常嚴(yán)密且精準(zhǔn)的計費和財務(wù)報表體系，造假在行業(yè)裏無異於自絕後路。

　　實際上，國內(nèi)和國際上的通信運營商目前普遍採用了華為等公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)通信流量計量硬體設(shè)備。“國內(nèi)外該類設(shè)備的技術(shù)規(guī)格是統(tǒng)一的，運營商想單獨造假‘偷’流量從技術(shù)角度基本不可能?！比A為公司一位高級工程師告訴記者。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，通信運營商的通信計費和測量是一套非常龐大且嚴(yán)密的系統(tǒng)，牽一髮而動全身。為了“偷”用戶一點流量需耗費大量的經(jīng)濟成本去更改整個系統(tǒng)和設(shè)備，運營商沒必要去花如此高昂的成本。