新華網(wǎng)北京11月20日電（記者查文曄）國(guó)務(wù)院臺(tái)辦投訴協(xié)調(diào)局局長(zhǎng)王剛20日在接受新華社記者專訪時(shí)表示，近3年來，國(guó)臺(tái)辦受理臺(tái)商投訴、求助案件總量逐年下降，各地受案量有升有降，但結(jié)案率始終保持高位。國(guó)臺(tái)辦將深入推進(jìn)法治工作，依法保護(hù)臺(tái)胞權(quán)益。

　　 臺(tái)胞權(quán)益保護(hù)問題一直廣受關(guān)注，例如臺(tái)灣電電工會(huì)日前發(fā)佈臺(tái)商在大陸投資經(jīng)貿(mào)糾紛連續(xù)3年上升，解決糾紛滿意度連續(xù)4年下降等數(shù)據(jù)，引發(fā)島內(nèi)媒體關(guān)注。

　　 王剛對(duì)此回應(yīng)稱，已注意到相關(guān)報(bào)道，我們一直高度重視保護(hù)臺(tái)灣同胞的合法權(quán)益，近3年來大陸在依法保護(hù)臺(tái)胞合法權(quán)益方面取得了系列成果。首先是國(guó)臺(tái)辦受案量逐年下降。2012年國(guó)臺(tái)辦直接受理各類臺(tái)商投訴、求助案件388件，2013年為370件，截至2014年10月為216件，明顯呈下降趨勢(shì)。

　　 其次是各地受案量有升有降，但結(jié)案率始終保持高位。2011至2013年，江蘇、浙江、廣東、重慶等省市受案量有所上升，北京、上海、福建、山東等省市有所下降，尤其是上海降幅十分明顯（2013年相較2012年降幅達(dá)53％），天津、河北等地基本持平，上述地區(qū)結(jié)案率均在95%左右。

　　 “需要指出的是，一些地區(qū)受案量上升存在特定原因，如普通求助案件增多等，並不必然意味著涉臺(tái)民商事糾紛呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。”王剛説。

　　 他表示，近年來大陸涉臺(tái)投訴案件呈現(xiàn)以下三個(gè)特點(diǎn)：

　　 第一，涉臺(tái)土地案件呈下降趨勢(shì)。涉臺(tái)土地糾紛一直是臺(tái)商投訴案件中的熱點(diǎn)。2008年，國(guó)土資源部、國(guó)臺(tái)辦針對(duì)涉臺(tái)土地問題聯(lián)合下發(fā)文件。此後3年間，國(guó)臺(tái)辦和各地臺(tái)辦共受理涉臺(tái)土地案件372件，同比降幅達(dá)32％，表明涉臺(tái)土地案件專項(xiàng)清理工作取得顯著成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2013年底，各地未結(jié)涉臺(tái)土地案件為107件，其中傳統(tǒng)糾紛（只涉及國(guó)土資源管理部門）與新型糾紛（涉及住建、農(nóng)業(yè)等多個(gè)部門）各佔(zhàn)一半，且歷史積案比例較大，可見涉臺(tái)土地案件增量已得到有效控制，存量正在積極化解。

　　 第二，司法案件在案件總量中佔(zhàn)比較少，且穩(wěn)中有降。2011年，國(guó)臺(tái)辦受理涉臺(tái)司法案件108件，各地臺(tái)辦受理涉臺(tái)司法案件720件。兩者合計(jì)，涉臺(tái)司法案件佔(zhàn)當(dāng)年全部案件的22.1％。2012年，國(guó)臺(tái)辦數(shù)字為167件，各地臺(tái)辦數(shù)字為780件，兩者合計(jì)佔(zhàn)當(dāng)年總量的21.2％。2013年，國(guó)臺(tái)辦數(shù)字為133件，各地臺(tái)辦數(shù)字為938件，兩者合計(jì)佔(zhàn)當(dāng)年總量的21％。

　　 “可以看出，司法案件在全部臺(tái)胞投訴、求助案件中約佔(zhàn)1／5，不是案件主流，且佔(zhàn)比呈下降態(tài)勢(shì)?！蓖鮿傉J(rèn)為，這表明國(guó)臺(tái)辦和各地臺(tái)辦積極運(yùn)用協(xié)調(diào)、協(xié)商、調(diào)解等多元化手段化解涉臺(tái)糾紛，很多案件在矛盾激化前即告解決，沒有對(duì)簿公堂，為當(dāng)事人節(jié)約了大量成本，節(jié)省了大量精力，取得了很好效果。

　　 第三，涉臺(tái)民商事糾紛（不包括刑事、行政和普通求助案件）總量基本持平，結(jié)案率保持高位。2011年，國(guó)臺(tái)辦直接受理涉臺(tái)民商事糾紛220件，各地臺(tái)辦受理1245件，總體結(jié)案率88％；2012年國(guó)臺(tái)辦受案209件，各地臺(tái)辦受案1214件，總體結(jié)案率87.5％；2013年國(guó)臺(tái)辦受案210件，各地臺(tái)辦受案1252件，總體結(jié)案率88．3％。數(shù)據(jù)表明，2011至2013年涉臺(tái)民商事糾紛發(fā)案量波動(dòng)極小，未連續(xù)上升，且結(jié)案率一直處於較高水準(zhǔn)。