原本被寄予厚望的Note 7手機(jī)，卻不想成為三星的心病。近段時(shí)間以來，三星最新旗艦手機(jī)Note 7因電池燃燒事件被推到了風(fēng)口浪尖，昨日淩晨其最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘋果又發(fā)佈了最新旗艦手機(jī)iPhone 7，更讓三星手機(jī)處於內(nèi)憂外患之中。三星Note系列自從2011年主打大屏一戰(zhàn)成名以來，已成為三星手機(jī)的典範(fàn)之作，但如今面臨諸多挑戰(zhàn)，也讓三星手機(jī)借Note 7的復(fù)興之路蒙上了陰影。

　　召回門撞上iPhone 7

　　面對(duì)手機(jī)短期內(nèi)的連續(xù)“燃燒”事件，三星最終選擇正面接受。日前，三星針對(duì)近期來的“燃燒”事件向外界表示，已確定了有35起三星Note 7手機(jī)電池燃燒，同時(shí)宣佈將在全球範(fàn)圍內(nèi)召回250萬部Note 7問題機(jī)型，並暫停該旗艦機(jī)在10個(gè)國(guó)家和地區(qū)的銷售。

　　針對(duì)涉及問題産品的國(guó)家和地區(qū)，三星也給出了不同的召回方案。在美國(guó)提供兩種方案，一是免費(fèi)換新，時(shí)間預(yù)計(jì)一週左右；二是置換Galaxy S7或S7 edge，至於其他配件則回收並退還差價(jià)。另外再額外給用戶補(bǔ)償25美金的禮品卡或等額信用卡刷卡金。而在中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)，則是即將上線預(yù)約換機(jī)網(wǎng)站，並給更換用戶贈(zèng)送一張32GB的存儲(chǔ)卡。

　　按照瑞信、韓國(guó)大信證券和Pelham Smithers Associates估計(jì)，三星此次召回行動(dòng)的成本約為10億美元。對(duì)比三星此前預(yù)估今年凈利潤(rùn)23萬億韓元（約合206億美元），也就是説，僅此次召回預(yù)計(jì)將會(huì)導(dǎo)致三星5%凈利潤(rùn)泡湯。

　　但在時(shí)間就是金錢的時(shí)代，三星將錯(cuò)失銷售黃金期。近年來，三星的Note系列手機(jī)發(fā)佈都是搶在蘋果新産品發(fā)佈前一月左右，目的就是希望通過先發(fā)優(yōu)勢(shì)提前搶佔(zhàn)市場(chǎng)，但今年這一計(jì)劃則要落空。因?yàn)槿钦倩睾脱悠阡N售的影響，加之蘋果已經(jīng)發(fā)佈全新iPhone 7及7 Plus，並確定9月16日在全球多個(gè)國(guó)家發(fā)佈。IHS分析師李懷斌透露，從蘋果iPhone供應(yīng)鏈上獲得的消息顯示，三星Note 7齣事後，蘋果給供應(yīng)商追加了部分訂單。

　　“Note 7發(fā)佈後，業(yè)界好評(píng)度很高，但召回事件一齣，可能會(huì)影響人們購買，這部分人可能會(huì)轉(zhuǎn)而購買iPhone 7，正是基於這種判斷，蘋果給供應(yīng)商追加了新訂單?！崩顟驯蠓Q。

　　同時(shí)，聯(lián)通北京公司一個(gè)微信公眾號(hào)推送iPhone 7的消息，稱9月23日iPhone 7將開始銷售。來自聯(lián)通內(nèi)部的消息稱，可能9月17日就開始銷售，Note 7和iPhone 7將迎來正面交鋒。

　　曾開啟大屏?xí)r代

　　雖然三星Note 7遭遇“燃燒門”，但在業(yè)內(nèi)普遍看來，短期內(nèi)仍不會(huì)影響其全球智慧手機(jī)霸主的地位。因?yàn)榭陀^來説，在産品工藝、生産製造流程、品質(zhì)管理方面，三星仍舊是行業(yè)的佼佼者。同時(shí)三星也是目前全球智慧手機(jī)廠商中，在智慧手機(jī)産業(yè)鏈上下游佈局最完善的廠商。

　　通過三星手機(jī)的發(fā)展歷史，我們看到，正是Note系列開啟了三星手機(jī)的輝煌時(shí)代。2011年之前，在消費(fèi)者眼中，4.3英寸的手機(jī)都可以稱之為巨屏了。因此，當(dāng)三星發(fā)佈Galaxy Note時(shí)，整個(gè)世界都震驚了，人們無法想像這款“遮臉神器”（5.3英寸）平時(shí)該如何使用。不過，三星的這次賭注卻起了奇效，這款産品以其完全不同的定位征服了整個(gè)市場(chǎng)，Note系列從此一戰(zhàn)成名。

　　同時(shí)，在Note 2時(shí)代，三星的雙旗艦策略也開始成型，上下半年各一款旗艦機(jī)型的推出讓三星鞏固了市場(chǎng)統(tǒng)治地位。

　　進(jìn)入2014年後，三星Note系列的命運(yùn)讓人有些揪心，因?yàn)榫驮谕荒辏O果終於走出了小屏手機(jī)市場(chǎng)，一次將自己從4英寸時(shí)代提升到了5.5英寸。與iPhone6 Plus對(duì)壘的三星Note 4雖然性能無人能及，但在蘋果的壓力下依然顯得有些力不從心。

　　時(shí)間轉(zhuǎn)入2015年，大屏手機(jī)在市場(chǎng)上已經(jīng)不是什麼新鮮貨了，三星Note 5的發(fā)佈雖然掀起了一陣熱潮，但很快即被層出不窮的産品壓倒。就連三星自己都推出了5.5英寸的雙曲面手機(jī)Galaxy S6 Edge+來侵吞N(yùn)ote 5的市場(chǎng)。

　　在今年上半年Galaxy S7的推動(dòng)下，三星季度利潤(rùn)更是上升至兩年來的新高，Note 7發(fā)佈以後，一度承擔(dān)了三星手機(jī)對(duì)抗主要競(jìng)爭(zhēng)者的重任，畢竟短短幾週上市時(shí)間就實(shí)現(xiàn)250萬部的銷量，三星Note 7還是很受市場(chǎng)歡迎，但“燃燒”事件卻將這一良好發(fā)展勢(shì)頭葬送了。

　　中國(guó)市場(chǎng)銷量恐破新低

　　在Note 7事故中，惟一可以令三星欣慰的是全球最大消費(fèi)電子市場(chǎng)中國(guó)內(nèi)地地區(qū)並不在此次召回之列。三星電子中國(guó)方面對(duì)外簡(jiǎn)要的聲明中解釋，是因?yàn)閽?cǎi)用的是不同的電池供應(yīng)商，從而不存在這一缺陷。

　　北京商報(bào)記者也從三星中國(guó)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)部門了解到，中國(guó)市場(chǎng)在整個(gè)三星營(yíng)收分佈中佔(zhàn)比較大，因?yàn)楹侠砉?yīng)産品，三星在中國(guó)有著獨(dú)立的流程和供應(yīng)商體系，同時(shí)設(shè)有專門的品質(zhì)研究院進(jìn)行産品品質(zhì)管控。

　　儘管不涉及召回問題，也不用叫停銷售，但是“燃燒”事件對(duì)於三星中國(guó)區(qū)發(fā)展來説，依舊可能會(huì)成為三星未來頭疼的問題。

　　産業(yè)觀察家洪仕斌指出，“燃燒門”最直接的影響是三星Note 7的銷售，但同時(shí)也會(huì)對(duì)整個(gè)三星品牌形象造成影響。剛剛上市的Note 7正處於全球高度關(guān)注期，這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的負(fù)面影響會(huì)被不斷放大，而消費(fèi)者往往記住的是三星出事了。

　　隨著近年來華為、小米、OPPO、vivo、金立等大批國(guó)産手機(jī)廠商的崛起，三星在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展原本就不樂觀。IDC數(shù)據(jù)顯示，上半年，中國(guó)智慧手機(jī)市場(chǎng)出貨量排名前五分別是華為、OPPO、vivo、小米和蘋果，三星在五名開外，這與其曾經(jīng)的市場(chǎng)第一形成巨大反差。上半年，三星還專門為中國(guó)市場(chǎng)推出偏中端的Galaxy C系列手機(jī)，更是被看做是三星欲提振中國(guó)市場(chǎng)。

　　近日，華為和聯(lián)想又同時(shí)推出針對(duì)中高端市場(chǎng)的新産品，其中華為發(fā)佈了針對(duì)女性群體的華為nova和華為nova plus，定價(jià)399歐元和429歐元，而聯(lián)想則發(fā)佈了全新模組手機(jī)Moto Z/Z Play，起售價(jià)為3299元。這無疑會(huì)進(jìn)一步蠶食三星的市場(chǎng)份額。

　　在洪仕斌看來，從目前的情況來看，三星Note 7有可能會(huì)創(chuàng)新Note系列史上最差成績(jī)，甚至不排除通過推出新系列的方式來淡化Note系列。畢竟從Note 3上市兩個(gè)月拿下1000萬部的銷量一舉奠定三星王者地位之後，三星Note系列便一直在走下坡路，不管是Note 4還是Note 5，銷量一個(gè)比一個(gè)差。如果三星不能迅速降低Note 7事故對(duì)三星的影響，Note 7的前景將更加黯淡。

　　北京商報(bào)記者 陳維/文 賈叢叢/製表