在《人民的名義》劇中,“丁義珍”式窗口也引起了熱議。4月19日,吉安網(wǎng)友向《問(wèn)政江西》反映,在當(dāng)?shù)氐姆抗芫址慨b交易中心也存在這樣的現(xiàn)實(shí)版“丁義珍”式窗口。(4月19日 中國(guó)江西網(wǎng))
最近走紅的《人民的名義》,因?yàn)閯≈械摹岸×x珍”式窗口在全國(guó)被屢屢曝光,掀起了一場(chǎng)全國(guó)範(fàn)圍內(nèi)的普查“丁義珍”式窗口。不得不説,這股普查旋風(fēng)刮的猛烈,已經(jīng)讓多個(gè)公共部門(mén)不得不進(jìn)行整改。
這次被曝光的吉安房管局房産交易中心的“丁義珍”式窗口,也是得益於這部電視劇的大火。相信這種讓老百姓站也不是,蹲也不是的辦事窗口,絕對(duì)不是一兩日的事情了。但是,這種情況的解決,卻只有推遲到成為全國(guó)關(guān)注的焦點(diǎn),涉事的主管部門(mén)才會(huì)進(jìn)行整改,可以窺見(jiàn)背後服務(wù)意識(shí)的淡薄。但是,問(wèn)題絕對(duì)不僅僅只局限于服務(wù)意識(shí)的淡薄,更是權(quán)力背後的傲慢。
因?yàn)槔习傩招枰笾k事,因?yàn)樽约菏锹毮懿块T(mén),除了找自己解決問(wèn)題,就沒(méi)有人能夠幫忙解決問(wèn)題。所以,不用擔(dān)心老百姓的感受。銀行只有提高服務(wù),才能留住老百姓。因?yàn)檫@個(gè)銀行服務(wù)不夠好,完全可以到另一家銀行去辦理業(yè)務(wù)。但是,這些服務(wù)部門(mén)因?yàn)樘庫(kù)丁皦艛唷钡臓顟B(tài),所以對(duì)待老百姓的態(tài)度上,可以有恃無(wú)恐。他們大可以隨意的安排這些工作窗口的高低,老百姓辦事情時(shí)候的感受,絲毫不需要在乎,因?yàn)樗麄儭盁o(wú)可替代”。
説白了,因?yàn)檫@些服務(wù)部門(mén)手中握有老百姓需要解決問(wèn)題辦事的權(quán)力,他們才能如此隨性。倘若他們需要依靠老百姓來(lái)決定自己的待遇,這樣的“丁義珍”式窗口還會(huì)出現(xiàn)嗎?權(quán)力缺乏制約,才會(huì)出現(xiàn)讓老百姓尷尬的服務(wù)態(tài)度。
其實(shí)這些半蹲式的工作窗口,絕對(duì)不是缺乏監(jiān)督而造成的惡果。恰恰是每天都有人看到,但就是敢對(duì)老百姓的意見(jiàn)充耳不聞,因?yàn)樗麄冎?,這些老百姓並不能拿他們?cè)觞N樣。要破解這些問(wèn)題,絕對(duì)不是靠一陣風(fēng)的曝光,而是需要更多長(zhǎng)遠(yuǎn)的機(jī)制。讓老百姓的平時(shí)的投票直接影響到部門(mén)的評(píng)優(yōu)評(píng)先,對(duì)於這些半蹲式的服務(wù)窗口,除了必要的整改以外,還需要問(wèn)責(zé)到個(gè)人。只有如此,才能杜絕這種半蹲式窗口背後的傲慢。(作者係天府評(píng)論新聞?dòng)^察員)
[責(zé)任編輯:李帥](méi)
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