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細(xì)節(jié)決定成敗:京交會(huì)上的臺(tái)灣展臺(tái)

2013年05月31日 07:52:00  來(lái)源:人民日?qǐng)?bào)海外版
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  商界有一句話:只有1%的産品是成功的,但這1%的成功卻是由99%成功的細(xì)節(jié)組成的。言下之意,要想成功就不能忽視細(xì)節(jié),要不懈努力,直到“最好”。

  一次策劃、一場(chǎng)活動(dòng)——相對(duì)於戰(zhàn)略層面動(dòng)作——許多事都可以理解為細(xì)節(jié)??墒怯行┑胤搅餍泻暧^思維,偏好大而化之,實(shí)際效果事實(shí)可以檢驗(yàn)。

  這兩天北京國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)正在舉行。展會(huì)不小,不少省市和企業(yè)亮相,主展廳裏展臺(tái)大大小小,少説也有上百個(gè)。展會(huì)第一天,很多展臺(tái)還沒(méi)聚集起人氣,臺(tái)灣展臺(tái)前已經(jīng)熙熙攘攘。85度C即興表演創(chuàng)意蛋糕,糕點(diǎn)師細(xì)緻地裱畫(huà)著一朵朵奶油花;一家號(hào)稱(chēng)最先把優(yōu)格混入冰激淩的店家現(xiàn)場(chǎng)提供試吃,人們只要排隊(duì)就能?chē)L嘗味道;陶作坊的茶壺精巧細(xì)緻,溫著香茶等待來(lái)客品嘗……

  相形見(jiàn)絀,四週其他展位就冷清許多。一些屬於海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)重鎮(zhèn)的展位顯得刻板,不夠吸引人。沒(méi)有主動(dòng)的介紹,缺少活潑的推介活動(dòng),有的只有簡(jiǎn)單的回答、一塊塊展板和成套的宏觀資訊介紹。

  大陸展位固然“高屋建瓴”,卻讓參觀者不知“與我何干”,徒生距離感。而臺(tái)灣展臺(tái)放棄宏觀思維,以茶道、美食的細(xì)節(jié)體驗(yàn)招徠顧客,現(xiàn)場(chǎng)聚起超高人氣。

  臺(tái)灣人營(yíng)商善於從小處著眼,主要是商業(yè)文化進(jìn)步使然,其做派很值得大陸同業(yè)借鑒。未來(lái)兩岸簽署服務(wù)貿(mào)易協(xié)議,相互開(kāi)放服務(wù)業(yè)市場(chǎng),臺(tái)灣服務(wù)業(yè)起步早,已經(jīng)佔(zhàn)到市場(chǎng)先機(jī),大陸同業(yè)若不放棄“宏觀思維”,從細(xì)節(jié)做起,在客戶(hù)為本的服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)更吃力。(王昭)

 

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[責(zé)任編輯:張潔]

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