日前,南海網(wǎng)記者從三亞有關部門獲悉,三亞進一步完善印發(fā)了《三亞市旅遊市場違法違規(guī)經(jīng)營行為舉報獎勵辦法》,鼓勵全員參與旅遊市場監(jiān)督,舉報涉旅違法違規(guī)行為最高可獎勵15萬元。(9月25日 澎湃新聞網(wǎng))
國慶黃金周將至,三亞這個旅遊勝地能否為遊客提供一個安全舒適的旅遊和消費環(huán)境備受關注。而三亞市旅遊主管部門印發(fā)的《辦法》,鼓勵全員參與旅遊市場監(jiān)督,對舉報者最高可獎勵1萬元的做法,被稱為“買投訴”。從“諱疾忌醫(yī)”到“買投訴”的轉(zhuǎn)變,彰顯的是當?shù)匦姓鞴懿块T對整治三亞旅遊環(huán)境的大決心。
過去,我們常常説,“批評別人很容易,可要找出自己的問題是很難的”,這個“難”體現(xiàn)在很多人都對自己缺乏準確地認識,更體現(xiàn)在很多人即使知道自己的不足也不願承認,這都是人性使然。
可我們也説,“批評與自我批評”是解決問題的“法寶”,“自我批評”的關鍵是要找準自己哪做得不對,這不僅需要指出錯誤的勇氣,更需要有改正錯誤的決心。而三亞“買投訴”的舉措,就是體現(xiàn)了“自我批評”的勇氣和決心。
我們都知道,三亞風景美麗,一直都是遊客的聚集地,其中還不乏很多國際遊客,所以,這座城市的旅遊環(huán)境直接影響了城市的形象,乃至是整個中國的形象。從媒體上,我們看到過很多關於三亞旅遊市場亂象的報道,天價蝦、缺斤短兩等等,這些無疑都讓旅遊城市的形象大打折扣。
面對問題,行政機關首要採取的是加強管理措施和市場監(jiān)督,這是自己在找問題,而鼓勵全員參與監(jiān)督,並設置高額獎勵,這樣的“買投訴”的行為,就更加能體現(xiàn)行政主管部門的態(tài)度——“我們不怕被指出問題,就怕沒人給我們指問題”,這裡面不僅有對遊客、群眾的信任,更有營造良好旅遊環(huán)境的決心。
“買投訴”,雖然只是花錢買,看似與行政主管部門的主觀努力沒有什麼關係,但“買來”投訴就意味著要及時查證,確有問題的要迅速處置,這一切對準的都是危害旅遊市場的“毒瘤”,要做手術割除“毒瘤”,就必須要有大決心,把整治市場的責任扛上肩,切實用行動解決問題。(臺灣網(wǎng)網(wǎng)友:唐蕾)
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