昨天上午，一名隨家長回老家的小女孩在等候進(jìn)站。

　　關(guān)於買火車票，有幾件事要提醒大家注意：

　　網(wǎng)路購票，改簽退票最好帶上證件和支付時銀行卡

　　網(wǎng)購車票可到全國各窗口換票，電話訂票卻不可

　　今天，網(wǎng)路和電話預(yù)售蛇年大年初一即2月10日之前（含10日）的列車車票，售票窗口及代售點預(yù)售2月8日之前（含8日）的列車車票。其中，鄭州車站車票9時起發(fā)售，局管其他車站16時起發(fā)售，動車組、高鐵車票11時起發(fā)售。

　　鐵路部門在電話訂票系統(tǒng)中增設(shè)黑名單

　　今年春運(yùn)期間，一些旅客由於擔(dān)心車票難訂，邊排隊買票邊打電話訂票，大批車票訂單因超時未取而作廢。

　　由於電話訂票取票有時間限制,當(dāng)日12時前預(yù)訂的車票,須于次日12時前取票?？捎腥硕啻斡喥贬岵蝗ト∑保@樣就減少了別人成功訂票的機(jī)會。

　　昨日，記者通過鐵路客服了解到，針對現(xiàn)在有部分乘客打電話訂票而不去取票和原本不乘車還故意打電話購票佔用票源的現(xiàn)象，鐵路部門開始在電話訂票系統(tǒng)中增設(shè)黑名單。如果經(jīng)常打電話訂票成功後而不去取票的話，就會被列入黑名單。要是你上了黑名單，系統(tǒng)就會自動識別你的身份證號，取消今後電話訂票的資格，拒絕給你訂票。

　　客服人員表示，目前還沒有對不去取票的次數(shù)給以規(guī)定，如果乘客僅一兩次不去取票或不是惡意擾亂訂票系統(tǒng)，不會影響其繼續(xù)電話訂票的機(jī)會。

　　12306“農(nóng)民工團(tuán)體查詢”形同虛設(shè)？

　　近日，有網(wǎng)友登錄鐵道部12306網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)“農(nóng)民工團(tuán)體查詢”永遠(yuǎn)顯示的“票已售完”或“無此席別”，根本就是形同虛設(shè)。

　　記者登錄12306官網(wǎng)，點擊余票查詢。頁面上有三個按鈕“查詢”、“學(xué)生團(tuán)體查詢”、“農(nóng)民工團(tuán)體查詢”。記者輸入出發(fā)地“鄭州”，目的地“北京”，時間為當(dāng)天，點擊“農(nóng)民工團(tuán)體查詢”後，余票資訊顯示“票已售完”或“無此席別”。

　　12306工作人員表示，“農(nóng)民工團(tuán)體查詢”確實查不出余票資訊，農(nóng)民工購票，最好到人工售票點購買。

　　有律師認(rèn)為，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費者購買商品或接受服務(wù)，不受身份等各種條件的影響，應(yīng)享受平等的待遇。

　　注意票面資訊，避免錯過列車

　　好不容易買到車票，也別大意。因為購買車票後要注意確認(rèn)車票的出行日期和車次，以免錯過出行時間。

　　鐵路部門提醒，如需退票要注意，退票手續(xù)需在開車前6小時辦理，過期作廢。

　　每張火車票票面上都印有“限乘當(dāng)日當(dāng)次車”、“幾日內(nèi)有效”，這包括兩個內(nèi)容，“限乘當(dāng)日當(dāng)次車”就是要求按照票面指定的日期車次乘車，“幾日內(nèi)有效”是指從坐上車開始算起，幾日內(nèi)到達(dá)目的地車票有效。

　　今年春運(yùn)實行火車票實名購票，每一張實名制火車票右下角的二維碼包含著乘客的身份證號碼等資訊。通過手機(jī)軟體可以輕易搜尋持票人的身份證件資訊，如果車票上的資訊被不法分子獲取，可能被不法分子利用票上的資訊申請信用卡、製作假證。

　　如果想丟掉火車票，最好把車票撕碎，尤其要將名字、二維碼部分撕碎。