一張快遞面單能“扒”出多少個(gè)人資訊？不僅是上面顯示的姓名、手機(jī)號(hào)、地址，如果溯及微信、支付寶等賬號(hào)，更能了解其興趣愛好、家庭成員等資訊。換言之，一張快遞單就可以讓你處於資訊“裸奔”狀態(tài)。

　　而日前陜西省西安市雁塔區(qū)的畢女士有了新發(fā)現(xiàn)：“收到的包裹上隱去了我的真實(shí)姓名和電話，僅留有地址資訊?！?月底，新疆、青海、甘肅、陜西、寧夏等地的快遞用戶陸續(xù)收到貼有“隱私面單”的快遞包裹。國內(nèi)多個(gè)電商平臺(tái)、快遞公司都在探索推廣類似舉措，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

　　煩惱：快遞單顯示關(guān)鍵資訊，統(tǒng)一銷毀數(shù)量巨大

　　快遞面單又稱快遞詳情單，一般至少包含寄件人和收件人的姓名、地址、電話號(hào)碼，以及寄遞物品明細(xì)等資訊。面單一式四份，發(fā)件人、收件人各一份，當(dāng)?shù)乜爝f營業(yè)點(diǎn)一份，快遞員一份。一些日益注重隱私的消費(fèi)者，對(duì)消除快遞面單資訊都有一套辦法，比如用剪刀裁剪、修正液覆蓋、花露水稀釋等。而由快遞企業(yè)、營業(yè)點(diǎn)等保存的過期面單，一般都是企業(yè)自行處理，有的被燒掉，有的被當(dāng)廢紙賣掉。

　　為保護(hù)收件人資訊，很多地區(qū)郵政管理部門會(huì)定期召集企業(yè)集中銷毀快遞面單。在江蘇蘇州，這項(xiàng)舉措已推廣到所有的快遞公司。蘇州市郵政管理局局長馬文欣介紹，快遞詳情單的實(shí)物保存，在滿足快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的檔案保管期限後，統(tǒng)一交由蘇州市保密局銷毀，並將送銷記錄報(bào)送蘇州郵政管理局備案。這些快遞單粉碎成紙屑後，會(huì)進(jìn)行打包處理，保密局全程攝像，刻錄光碟後存檔。另外還會(huì)製作專用的保密帆布袋，確保在半年的暫存期內(nèi)資訊不被洩露。

　　據(jù)介紹，隨著快遞量的增大，僅在蘇州，2013年銷毀的快遞面單有74.948噸，2016年達(dá)到148.17噸，2017年前兩個(gè)月就達(dá)到18.8噸，近年來總計(jì)銷毀面單約504.161噸，面單4.58億份?！半S著銷毀量的增大，銷毀成本也越來越高?！瘪R文欣説。

　　然而，這些事後措施仍然很難真正杜絕面單資訊洩露：快遞運(yùn)輸?shù)牧鞒梯^長，貼有消費(fèi)者資訊的包裹層層經(jīng)手，發(fā)貨、轉(zhuǎn)機(jī)、入庫、送貨，每個(gè)環(huán)節(jié)都存在資訊洩露的風(fēng)險(xiǎn)。

　　探索：聯(lián)繫收件人，快遞員不用調(diào)取號(hào)碼

　　何謂“隱私面單”？菜鳥網(wǎng)路安全部高級(jí)專家周磊介紹，消費(fèi)者的資訊通過技術(shù)處理，不顯示在快遞面單上，同時(shí)在後臺(tái)也進(jìn)行了加密處理，快遞員只能通過APP聯(lián)繫收件人，無需人工識(shí)別手機(jī)號(hào)碼?！拔覀儠簳r(shí)保留了一些地址資訊，主要用於幫助快遞員核對(duì)包裹?！敝芾诒硎?，“以後包裹上的消費(fèi)者相關(guān)資訊會(huì)越來越少?！?/p>

　　京東採用了“微笑面單”的形式，即從包裹生成時(shí)就部分隱藏用戶的姓名和手機(jī)號(hào)資訊，以笑臉符號(hào)(^_^)代替。近期，該服務(wù)在全國範(fàn)圍內(nèi)推廣，超過90%的自營配送訂單已實(shí)現(xiàn)面單“微笑化”。據(jù)估算，2017年京東將産生至少10億張“微笑面單”。

　　據(jù)京東配送部終端服務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，該公司研發(fā)了專門服務(wù)於配送員的APP，配送員在站點(diǎn)收貨時(shí)，掃描包裹上的條碼，用戶資訊便被錄入系統(tǒng)，配送員送貨時(shí)，根據(jù)訂單號(hào)找到用戶包裹，點(diǎn)擊“撥打電話”與用戶取得聯(lián)繫。“通過應(yīng)用端發(fā)起請(qǐng)求、服務(wù)端回呼的方式完成通信，所有的通話都會(huì)經(jīng)過京東的通信平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)管，並對(duì)停機(jī)、關(guān)機(jī)、空號(hào)、未接等呼叫結(jié)果進(jìn)行記錄，進(jìn)一步管控和規(guī)範(fàn)配送員的配送服務(wù)，確保用戶體驗(yàn)?！痹撠?fù)責(zé)人説。

　　“‘隱私面單’應(yīng)成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。”天貓MOMO潮流女裝倉儲(chǔ)經(jīng)理許先生説，尤其銷售、購買隱私商品的商家和消費(fèi)者，對(duì)這類面單的需求會(huì)更大。

　　馬文欣表示，“‘隱私面單’的嘗試不僅能提高行業(yè)的安全系數(shù)，減少消費(fèi)者的顧慮，也可進(jìn)一步推動(dòng)快遞實(shí)名制的落實(shí)?！?/p>

　　合力：設(shè)從業(yè)“黑名單”，線上線下共同堵漏

　　“隱私面單”只能保障部分環(huán)節(jié)。“資訊洩露不僅僅在快遞運(yùn)輸過程中，因此建立一個(gè)全流程的面單資訊管理機(jī)制十分重要?！瘪R文欣認(rèn)為，“這個(gè)機(jī)制應(yīng)該包括面單資訊的管理、內(nèi)部資訊化的監(jiān)管，以及追責(zé)機(jī)制?！?/p>

　　目前，涉及快遞物流的資訊洩露主要有面單拍照、系統(tǒng)軟體漏洞以及外掛等。值得注意的是，還有不少都源於員工監(jiān)守自盜。比如，有的快遞公司職員在公司電腦上下載客戶資訊進(jìn)行販賣；企業(yè)關(guān)鍵崗位員工將賬號(hào)及密碼賣給犯罪團(tuán)夥等等。

　　3月31日，第二屆物流快遞行業(yè)資訊安全大會(huì)在上海青浦召開，大會(huì)呼籲網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，堵住盜賣販賣的漏洞。

　　青浦區(qū)內(nèi)駐有大中型快遞、物流企業(yè)約15家。上海市公安局青浦分局網(wǎng)安支隊(duì)支隊(duì)長徐輝東介紹，從2015年底開始，青浦警方和菜鳥網(wǎng)路合作，嘗試通過技術(shù)攔截和網(wǎng)路監(jiān)控，建立快遞、物流企業(yè)資訊安全網(wǎng)路，2016年該轄區(qū)內(nèi)資訊洩露案件報(bào)案數(shù)比上一年下降了60%。

　　2016年11月，青浦警方破獲一起案件，某犯罪團(tuán)夥盜取了40G的數(shù)據(jù)?！斑@些數(shù)據(jù)大多是2013年以前的，通過督促快遞、物流企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，這兩年的數(shù)據(jù)不那麼容易被盜取了?！毙燧x東説。

　　據(jù)菜鳥網(wǎng)路資深安全專家王樂介紹，有些夠不上立案標(biāo)準(zhǔn)的資訊洩露人員被快遞企業(yè)辭退後，換個(gè)公司還能繼續(xù)幹。對(duì)此，上海市公安局網(wǎng)安部門聯(lián)手菜鳥網(wǎng)路，推動(dòng)建立了物流快遞行業(yè)從業(yè)人員資訊共用平臺(tái)，EMS、圓通、中通、申通、德邦、韻達(dá)、宅急送等多家企業(yè)加入，販賣客戶資訊的人員列入從業(yè)“黑名單”，永不錄用。