新華網(wǎng)廈門4月14日專電（記者項開來）記者從廈門市工商局獲悉，該局正式開通兩條閩南語消費投訴受理電話專線，以更好地服務臺灣消費者。據(jù)悉，這是廈門在全國首創(chuàng)的涉臺消費維權機制之一。

　　據(jù)介紹，閩南語專線開通後，如果撥打者使用的是閩南語，將會被轉(zhuǎn)接到閩南語專線，由廈門市工商局12315閩南語接訴員負責接聽。閩南語接訴員不僅要熟悉有關消費維權的法律法規(guī)，還要熟悉消費維權術語的閩南語表述。

　　目前，廈門市消保會和金門消保組織已經(jīng)正式建立起受理消費爭議申（投）訴的協(xié)作機制。根據(jù)協(xié)作機制，金廈兩地消費者在金廈地區(qū)發(fā)生消費糾紛，消費者可視情況向居住所在地消費者保護組織申訴，由居住所在地消費者保護組織轉(zhuǎn)請事發(fā)地消費者保護組織處理後回復；或向事發(fā)地消費者保護組織申訴，待處理後由事發(fā)地消費者保護組織向申訴人回復。

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