圖為寶島眼鏡首席顧問(wèn)張佑如接受臺(tái)灣網(wǎng)採(cǎi)訪（臺(tái)灣網(wǎng)　邢同林　攝）

　　臺(tái)灣網(wǎng)2月16日北京消息 位於北京勁松橋東北角的“寶島眼鏡百貨”，藍(lán)底黃字的招牌在熙來(lái)攘往的泛CBD地帶顯得異常鮮明。從1997年第一家寶島眼鏡店在武漢營(yíng)業(yè)，到1000余家店面遍佈大陸一二三線城市，十多年的發(fā)展讓“寶島”為在大陸擁有連鎖店最多的眼鏡企業(yè)?！捌焚|(zhì)、技術(shù)、滿意”——寶島眼鏡十幾年來(lái)秉承著這三大承諾，不斷以消費(fèi)者需求為焦點(diǎn)調(diào)整與市場(chǎng)間的距離。
　
　　“變”是寶島發(fā)展之路的一個(gè)重要特點(diǎn)，正是在“專(zhuān)精”的基礎(chǔ)的因時(shí)而變，因勢(shì)而變，讓“寶島”這個(gè)企業(yè)練就“金剛不壞之身”，成為了華人地區(qū)眼鏡業(yè)的龍頭。 

　　涉水大陸遭遇水土不服

　　從4個(gè)店員發(fā)展到320多家連鎖店，寶島在臺(tái)灣的成長(zhǎng)用了近20年時(shí)間。1997年，帶著20年的歷史和管理經(jīng)驗(yàn)，寶島眼鏡進(jìn)軍大陸市場(chǎng)。

　　在創(chuàng)業(yè)大陸最開(kāi)始的兩年，寶島謹(jǐn)慎地控制著佈局和擴(kuò)張的節(jié)奏。寶島眼鏡董事長(zhǎng)王智民認(rèn)為，如何把服務(wù)做到精緻化和標(biāo)準(zhǔn)化，這是傳統(tǒng)零售商很大的挑戰(zhàn)。寶島在這方面，進(jìn)行了大力的投入。在那段“激情燃燒”的歲月，由於連鎖店數(shù)目相對(duì)較少，王智民親自帶領(lǐng)著“兄弟們”衝鋒陷陣，如何選址、如何裝修、如何促銷(xiāo)等技巧總是手把手地教，據(jù)他回憶，在大陸的第一批員工基本都是70年代的年輕人。“那時(shí)候，大家抱成一團(tuán)，工作到晚上10點(diǎn)後，還要培訓(xùn)到半夜一兩點(diǎn)。恨不得把在臺(tái)灣幾十年的經(jīng)驗(yàn)，像武俠小説傳輸功力一樣傳授給他們。那種感覺(jué)就像撫養(yǎng)小孩，自己養(yǎng)大了，就把他交給別人，自己再去撫養(yǎng)下一個(gè)?！?

　　正是這樣自上而下的拼搏，讓寶島眼鏡很快完成了在華東、華中、華北的佈局，1999年，寶島在大陸的連鎖店數(shù)量達(dá)到了10家。
　
　　但隨著店面數(shù)量與業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，這家老牌企業(yè)遇到了前所未有的新難題。在臺(tái)灣時(shí)，分店之間的距離，開(kāi)車(chē)只需幾個(gè)小時(shí)，當(dāng)某家分店遇到問(wèn)題時(shí)，管理者只需親自趕赴現(xiàn)場(chǎng)即可，在各個(gè)管理環(huán)節(jié)上都能夠應(yīng)付自如。 

　　但到了大陸，王智民發(fā)現(xiàn)，各個(gè)分店之間最大距離達(dá)幾千公里，想實(shí)地解決問(wèn)題，就必須乘飛機(jī)幾個(gè)小時(shí)才能到達(dá)。此外，由於總部對(duì)下屬分店的管控不夠，各個(gè)單店自成體系，在産品配送、技術(shù)支援、財(cái)務(wù)核算、甚至怎麼補(bǔ)貨、如何管好庫(kù)存，都存在問(wèn)題。這使寶島的品牌和規(guī)模優(yōu)勢(shì)難以充分地發(fā)揮，走到了不得不變的關(guān)鍵時(shí)刻。

　　更新管理模式贏得通路與市場(chǎng)

　　面對(duì)這樣的局面，王智民開(kāi)始認(rèn)真考慮引入先進(jìn)的資訊化手段，來(lái)實(shí)現(xiàn)跨地域的及時(shí)管理。經(jīng)過(guò)三年的考察與研發(fā)，2005年初，寶島決定在內(nèi)部運(yùn)作一套全國(guó)統(tǒng)一的線上管理系統(tǒng)，這是從沒(méi)任何一家眼鏡企業(yè)嘗試過(guò)的。

　　雖然這套系統(tǒng)的投入大到可以再開(kāi)十家門(mén)市店，但王智民堅(jiān)持推動(dòng)開(kāi)工，他認(rèn)為在店數(shù)少的時(shí)候開(kāi)工成本反而小。

　　2001年10月，王智民自任公司資訊化總監(jiān)，在大陸的連鎖店實(shí)施這套方案。隨著這套系統(tǒng)的成功上線，寶島眼鏡開(kāi)始了突破管理瓶頸，實(shí)現(xiàn)了對(duì)各地分店集中、統(tǒng)一和及時(shí)的監(jiān)控管理。

　　寶島眼鏡首席顧問(wèn)張佑如告訴記者，通過(guò)目前這套管理系統(tǒng)的運(yùn)作，寶島管理層可在總部隨時(shí)查詢(xún)各單店的實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，以及任何一款商品的週轉(zhuǎn)、庫(kù)存和獲利。這使銷(xiāo)售分析更加準(zhǔn)確，自動(dòng)生成的補(bǔ)貨清單避免了原先的人力統(tǒng)計(jì)，盤(pán)倉(cāng)也可以隨時(shí)動(dòng)態(tài)進(jìn)行。

　　在2002年底，寶島眼鏡的連鎖店從上線前的36家增加到了100多家，市場(chǎng)覆蓋面也從原來(lái)的幾座城市發(fā)展到廣東、港蘇、浙港、上海、東北、重慶、四川等十多個(gè)省市，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)15%，成本降低10%，效益突飛猛進(jìn)。

　　而另一方面，隨著店面數(shù)量的增加，管理人才開(kāi)始進(jìn)入吃緊狀態(tài)。在走過(guò)了最初“手把手”傳授的管理培訓(xùn)階段，寶島開(kāi)始轉(zhuǎn)而通過(guò)對(duì)中層的針對(duì)性訓(xùn)練，讓中層管理者肩負(fù)更多的管理和傳教職能。每年的6月和11月，董事長(zhǎng)王智民都會(huì)集中開(kāi)兩次培訓(xùn)班，傳授多年積累的管理經(jīng)驗(yàn)和自己在美國(guó)讀MBA的心得，逐步實(shí)現(xiàn)了管理崗位的更新?lián)Q代。 

　　“變形蟲(chóng)”顛覆行業(yè)傳統(tǒng)發(fā)展路徑

　　2010年，寶島在大陸的發(fā)展迎來(lái)了又一個(gè)里程碑。是年7月，“寶島眼鏡百貨”旗艦店這個(gè)擁有六層賣(mài)場(chǎng)、營(yíng)業(yè)面積4580平方公尺、目前大陸最大的眼鏡專(zhuān)賣(mài)店落戶(hù)北京東三環(huán)畔。這樣規(guī)模的“眼鏡旗艦店”不僅在大陸，在全世界，也是第一家。

　　在北京最大的眼鏡批發(fā)集散地潘家園眼鏡城附近開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，如何面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？寶島眼鏡的相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為：比起傳統(tǒng)眼鏡專(zhuān)賣(mài)店和批發(fā)城，其在種類(lèi)、價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境、售後等多方面都具備優(yōu)勢(shì)。不僅專(zhuān)區(qū)劃分鮮明，一站式的購(gòu)物模式比之傳統(tǒng)眼鏡經(jīng)營(yíng)模式，更具服務(wù)意識(shí)。

　　王智民曾經(jīng)在旗艦店落成儀式上表示：眼鏡業(yè)太傳統(tǒng)，成長(zhǎng)速度落後於社會(huì)整體消費(fèi)增速，今後應(yīng)走向大型化。

　　張佑如在解讀這家旗艦店時(shí)認(rèn)為，其最值得關(guān)注的是概念和模式。她認(rèn)為，消費(fèi)者收入提高及對(duì)品牌認(rèn)同上升，中國(guó)大陸零售品牌市場(chǎng)消費(fèi)行為正發(fā)生變化，大型百貨模式已成為一種商業(yè)和時(shí)尚趨勢(shì)。

　　有外界解讀認(rèn)為，寶島眼鏡作出這項(xiàng)創(chuàng)新，事實(shí)上也領(lǐng)導(dǎo)業(yè)界進(jìn)入全新領(lǐng)域。寶島方面也以“中國(guó)零售商超大DNA，眼鏡業(yè)邁入新紀(jì)元”來(lái)形容這家百貨店開(kāi)業(yè)的震憾意義。

　　以“變形蟲(chóng)理論”管理寶島的王智民顛覆眼鏡行業(yè)傳統(tǒng)模式的還不止此舉。寶島曾經(jīng)在達(dá)芙妮鞋店裏開(kāi)設(shè)寶島專(zhuān)櫃；一下子打開(kāi)3000多個(gè)行銷(xiāo)渠道。2011年初，寶島眼鏡推出“圓夢(mèng)計(jì)劃”——打造陳意涵等臺(tái)灣明星聯(lián)袂演出的網(wǎng)路偶像劇，將男主角角色定位成一家寶島眼鏡店的店長(zhǎng)。這樣嶄新的行銷(xiāo)方式捅破了以往專(zhuān)業(yè)眼鏡零售商的刻板印象而將升級(jí)為時(shí)尚締造者。寶島希望通過(guò)這樣的方式最終轉(zhuǎn)型為集資源、內(nèi)容、服務(wù)為一體的綜合服務(wù)商。

　　王智民的辦公室裏掛著一幅字：“不求最大，但求專(zhuān)精”?；仡檶殟u在大陸的15年發(fā)展贏得了風(fēng)光也走過(guò)了滄桑。經(jīng)歷了最初的水土不服、摸索調(diào)整，進(jìn)而積極轉(zhuǎn)型，大膽引入ERP資訊管理系統(tǒng)、拓展多元化通路，成功進(jìn)入了快速發(fā)展階段，通過(guò)不斷按照消費(fèi)者的需求調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式與思路的主動(dòng)作為成為了華人眼鏡業(yè)的龍頭。

　　正是穩(wěn)紮穩(wěn)打擁有了上千家店面的實(shí)力，讓寶島敢於計(jì)劃——到2020年， 成為位列世界三甲的眼鏡連鎖集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)全球連鎖店約7000家的規(guī)模。而在經(jīng)營(yíng)的方式上，王智民也注意到由於成本壓力和消費(fèi)習(xí)慣，傳統(tǒng)零售行業(yè)正在遭受電商的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?！安幌螂娮由虅?wù)轉(zhuǎn)型，就會(huì)有新的顛覆把現(xiàn)有的市場(chǎng)取代掉。這個(gè)遊戲你必須參與，沒(méi)有選擇的餘地?！彪m然目前還沒(méi)有任何確切的資訊顯示寶島在進(jìn)軍電商領(lǐng)域的計(jì)劃，但以其“挾專(zhuān)精以求變”的風(fēng)格，誰(shuí)又知道在下一個(gè)十年裏，寶島會(huì)帶給行業(yè)怎樣的顛覆與創(chuàng)新呢？（記者 李徽） 

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