臺“交通部”觀光局8日在其網(wǎng)站發(fā)佈新聞稿稱,媒體近來報道了陸客赴臺觀光變購物的亂象,觀光局將就購物商店以高價“坑殺”陸客及停留時間過長或關(guān)門暫時留置遊客等不當(dāng)行為,對旅行社進(jìn)行處罰,並要求旅行社負(fù)擔(dān)處理購物糾紛的義務(wù)。旅行社安排的購物店如果出現(xiàn)惡意留置遊客、販賣偽劣商品或貨價與品質(zhì)明顯不符等侵害消費者的行為,觀光局除會同相關(guān)部門查處外,並鼓勵大陸游客、導(dǎo)遊、旅行業(yè)蒐證檢舉,由“觀光局”及相關(guān)部門查證屬實者即予以公佈,並修法禁止旅行業(yè)安排旅行團(tuán)至該購物店。導(dǎo)遊如有配合旅行業(yè)或大陸領(lǐng)隊的不當(dāng)行為,如自費行程、收取離團(tuán)費及散播地方治安狀況不實訊息等違規(guī)行為,也將嚴(yán)格議處。
臺灣旅行業(yè)界已有部分堅持品質(zhì)不接低價團(tuán)、合理安排購物行程及停留時間、住宿是星級旅館的優(yōu)質(zhì)旅行社,對於它們,臺觀光局及旅行業(yè)品質(zhì)保障協(xié)會將鼓勵旅行業(yè)者推動規(guī)劃優(yōu)質(zhì)旅遊行程並協(xié)助宣傳。為早日改變大陸團(tuán)在臺旅遊走馬看花、購物為主的市場亂象,臺觀光局將持續(xù)推動定點、深度的主題式旅遊,朝合理舒適方向逐步改變團(tuán)體遊的行程安排,並吸引大陸自由行遊客赴臺進(jìn)行深度旅遊。
除了處罰措施外,臺觀光局還將對抵臺遊客加強權(quán)益保障的宣傳;將協(xié)調(diào)相關(guān)機關(guān)密集對購物商店等業(yè)者實施檢查;設(shè)立舉報獎金及舉報專線,如果成功舉報並查實違規(guī)案件,舉報人將獲得5萬元(新臺幣)的獎金?!ㄑπ罚?/p>
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