來自臺灣旅行業(yè)品質(zhì)保障協(xié)會(簡稱品保協(xié)會)的統(tǒng)計顯示，2012年大陸游客來臺購物投訴案例共70件，比上年的39件增加約8成，其中近九成為珠寶或玉石消費，共62件，比上年的28件增加一倍多。

　　臺灣旅行商業(yè)同業(yè)公會全聯(lián)會理事長姚大光不久前在接受本社記者採訪時介紹了這樣一起案例：一位大陸游客2012年6月在高雄以54萬元新臺幣的價格購買了一塊鑽石，回大陸後鑒定發(fā)現(xiàn)鑽石凈度與賣家所稱不符，隨即向臺灣海峽兩岸觀光旅遊協(xié)會北京辦事處投訴，後經(jīng)臺旅會北京辦事處與臺灣品保協(xié)會、鑽石賣家及陸客組團社代理人協(xié)調(diào)，在一個月內(nèi)完成了退貨、退款。