對於“南臺(tái)灣觀光産業(yè)聯(lián)盟”總召集人林富男而言,大陸《旅遊法》上路的第一個(gè)月,其處境可謂“危機(jī)四伏”。他在接受記者採訪時(shí)表示,此項(xiàng)新法實(shí)施,顯示大陸提升旅遊品質(zhì)的決心,有利臺(tái)灣推動(dòng)優(yōu)質(zhì)團(tuán),提升旅遊品質(zhì)。對此,高雄觀光業(yè)已有“短空長多”的心理預(yù)警。
臺(tái)方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2012年大陸居民赴臺(tái)總?cè)刖橙藬?shù)達(dá)223.56萬人,創(chuàng)歷史新高。其中團(tuán)隊(duì)遊人數(shù)176.75萬人,個(gè)人遊19萬人。
當(dāng)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“關(guān)門打狗”等字眼頻繁見諸於媒體的同時(shí),輿論對旅遊業(yè)的口誅筆伐則已令諸多人士嗅到了“山雨欲來”的味道。需要注意的是,按照大陸官方的思路,規(guī)範(fàn)旅行社的行為只是手段,最終達(dá)到健康有序經(jīng)營才是訴求點(diǎn)。
從9月底大陸赴臺(tái)遊趕在“旅遊法”實(shí)施前“搭尾班車”送件辦證的“炙手可熱”,到11月的“乍暖還寒”,2008年7月開放的大陸居民赴臺(tái)遊首次面臨降溫趨勢。臺(tái)灣業(yè)界一片愁雲(yún)慘霧,甚至以“哀鴻遍野”來形容南臺(tái)灣旅遊所遭遇的重創(chuàng)。
林富男認(rèn)為,大陸《旅遊法》禁止以購物傭金彌補(bǔ)低團(tuán)費(fèi),違者必須賠3倍團(tuán)費(fèi),源於陸客多以“低價(jià)團(tuán)”赴海外旅遊,組團(tuán)社安排較多購物點(diǎn),易因買貴或買到劣質(zhì)品而産生消費(fèi)糾紛。他指出,臺(tái)灣數(shù)十年來倡導(dǎo)改革購物抽傭的陋習(xí),卻未見多少進(jìn)展。大陸新法一體適用,或許“倒逼”臺(tái)灣旅遊進(jìn)入良性迴圈。
中新社記者在高雄採訪時(shí)了解到,當(dāng)?shù)鼐频暌恢惫┻^於求,約有18000個(gè)房間,每日可接待近36000名遊客,但平日入住率,包括商務(wù)客、遊客和其他所有客人只有不到60%。10月1日高雄遊客入住酒店3310人,包含大陸旅遊團(tuán)。
高雄市部分中小酒店開始裁員、放無薪假。承接陸客團(tuán)餐最多的海景宴席會(huì)館,過去每天至少100桌,目前平均每天50桌??偨?jīng)理林重信透露,他的心理預(yù)算是200萬新臺(tái)幣,希望捱過這個(gè)“陣痛期”。
熱門景點(diǎn)之一的臺(tái)灣南投地理中心,遊客寥寥。當(dāng)?shù)貙?dǎo)遊丁素娟告訴記者,這是她20天裏接到的第一個(gè)陸客團(tuán),且是被業(yè)界戲稱為“千歲團(tuán)”的老人團(tuán),平均團(tuán)費(fèi)每人7500元人民幣,沒有安排購物行程。
她坦言,購物行程並非全無可取之處,部分旅客也很享受購物樂趣,況且在“觀光局”認(rèn)證的購物店買東西是有保障的,陸客回去若是不滿意,還可以通過旅行社更換?!捌鋵?shí)購物不是原罪,管理才是問題所在。”
儘管經(jīng)歷轉(zhuǎn)型的“陣痛”,臺(tái)灣業(yè)界人士仍紛紛看好“千帆競發(fā)”的大陸旅遊市場。
高雄市遊覽車公會(huì)理事長江其興表示,接待大陸團(tuán)的遊覽車也受波及,10月份平均出車率減7成,他的“今喜”通運(yùn)公司有100多輛車,業(yè)務(wù)少9成。估計(jì)此番“短空”持續(xù)的時(shí)間會(huì)長達(dá)3個(gè)月以上,他將密集進(jìn)行導(dǎo)遊、司機(jī)的職業(yè)訓(xùn)練再教育,同時(shí)進(jìn)行遊覽車檢修與保養(yǎng),優(yōu)化企業(yè)競爭力,等待觀光市場回暖。
“爭渡、爭渡,驚起一灘鷗鷺?!痹诹指荒醒垩Y,挑戰(zhàn)和機(jī)遇並存。他所經(jīng)營的飯店堅(jiān)持不裁員、不放無薪假,同時(shí)利用此時(shí)此刻進(jìn)行翻修,讓員工們有事可忙,讓自家企業(yè)趁機(jī)優(yōu)化,再行發(fā)力。
身為引領(lǐng)南臺(tái)灣旅遊風(fēng)向標(biāo)的人物,林富男希望高雄能有新的、接續(xù)性、永續(xù)性的活動(dòng)與節(jié)目。建置新的旅遊景點(diǎn)與觀光帶,他還提出一系列建議,包括臺(tái)方把自由行的名額提升到每天5000個(gè);增加南臺(tái)灣的航班,提升至航班總數(shù)的25%;兩岸的旅遊手續(xù)亟需精簡,減少環(huán)節(jié);提升兩岸遊客數(shù)量,以增加數(shù)量為基礎(chǔ)提高服務(wù)品質(zhì)。
他舉例稱,觀光客要來臺(tái)灣玩,今天提出辦證,一個(gè)星期就可以成行,這才有助業(yè)者建構(gòu)良善的經(jīng)營環(huán)境。
臺(tái)“觀光局”表示,從長期來看,大陸《旅遊法》具有正面意義,有助大陸居民赴臺(tái)遊産品成本真實(shí)反映在合理團(tuán)費(fèi)和旅遊品質(zhì)上。短期內(nèi)大陸赴臺(tái)團(tuán)體遊人數(shù)尤其是低價(jià)團(tuán)人數(shù)將減少,而長期預(yù)估大陸赴臺(tái)旅客人次仍將持續(xù)增長。(記者 冽瑋 陳立宇)
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