大陸女遊客在臺(tái)旅遊時(shí)被臺(tái)方遊覽車司機(jī)毆打一事,經(jīng)媒體報(bào)道,在大陸網(wǎng)友中引起了高度關(guān)注,也暴露出了大陸游客赴臺(tái)旅遊中存在的一些“低價(jià)團(tuán)不當(dāng)競爭”問題。對(duì)此,環(huán)球網(wǎng)記者從臺(tái)灣海峽兩岸觀光旅遊協(xié)會(huì)北京辦事處(以下簡稱“臺(tái)旅會(huì)北京辦事處”)了解到,臺(tái)旅會(huì)已要求及臺(tái)灣的旅行業(yè)、遊覽車業(yè)對(duì)於服務(wù)品質(zhì)做深度檢討,並強(qiáng)調(diào)絕不允許因低價(jià)問題影響大陸游客赴臺(tái)旅遊之食、宿、交通、購物、行程安排、旅遊安全等。

　　臺(tái)旅會(huì)還特別邀集了包括“旅行商業(yè)同業(yè)公會(huì)聯(lián)合會(huì)”、“旅行業(yè)品質(zhì)保障協(xié)會(huì)”及“遊覽車商業(yè)同業(yè)公會(huì)聯(lián)合會(huì)”在內(nèi)的臺(tái)灣旅遊業(yè)三大協(xié)會(huì)聯(lián)手宣言,將強(qiáng)烈規(guī)範(fàn)臺(tái)灣旅遊業(yè)者提升品質(zhì)。

　　臺(tái)灣“旅行商業(yè)同業(yè)公會(huì)聯(lián)合會(huì)”表示,該會(huì)將全面要求旅行業(yè)者不得以低價(jià)接團(tuán),必須落實(shí)有品質(zhì)的接待,並享有合理的運(yùn)作利潤。同時(shí)業(yè)者也要保障相關(guān)的工作服務(wù)人員應(yīng)有的合理報(bào)酬,全面整頓並導(dǎo)正有品質(zhì)有秩序的優(yōu)質(zhì)市場。

　　臺(tái)灣“旅行業(yè)品質(zhì)保障協(xié)會(huì)”表示,兩岸旅行社應(yīng)建立“合理團(tuán)費(fèi)”的共識(shí),旅行社收取低團(tuán)費(fèi),不可能提供給旅客良好的旅遊內(nèi)容。雙方業(yè)者應(yīng)共同體認(rèn)“購物,只是旅遊過程中不可或缺的一項(xiàng)服務(wù)”,不是用來做為競爭手段及降低團(tuán)費(fèi)的一種方式。

　　臺(tái)灣“遊覽車商業(yè)同業(yè)公會(huì)聯(lián)合會(huì)”則對(duì)於日前發(fā)生的臺(tái)遊覽車司機(jī)毆打大陸女旅客表達(dá)“誠摯歉意及譴責(zé)暴力”,該會(huì)表示已要求臺(tái)灣各遊覽車公司務(wù)必加強(qiáng)對(duì)所屬駕駛員的情緒管理及實(shí)施接待禮儀再教育。

　　臺(tái)旅會(huì)也呼籲臺(tái)灣的旅行業(yè)及相關(guān)觀光産業(yè)抵制低價(jià)接團(tuán),共同維護(hù)大陸游客赴臺(tái)旅的品質(zhì)。臺(tái)灣方面目前已修訂“旅行業(yè)管理規(guī)則”,將導(dǎo)遊、領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)報(bào)酬法制化,明定導(dǎo)遊人員的報(bào)酬不得以小費(fèi)、購物傭金抵替。