據(jù)中國政府網(wǎng)消息，國務院辦公廳發(fā)佈《關(guān)於做好2014年國慶期間旅遊工作的通知》(以下簡稱《通知》)要求，加強旅遊市場監(jiān)管，查處各種非法經(jīng)營行為，嚴厲打擊哄抬價格、以次充好、強迫或變相強迫消費、不履行合同約定義務等違法違規(guī)行為。

　　《通知》要求，落實地方政府的責任?？h級以上地方人民政府應當依法承擔對本行政區(qū)域旅遊發(fā)展和監(jiān)督管理進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職責，切實履行統(tǒng)一負責本行政區(qū)域旅遊安全工作的責任。要逐級落實旅遊安全的政府領(lǐng)導責任、部門監(jiān)管責任和企業(yè)主體責任，充分發(fā)揮地方政府、旅遊業(yè)組織者、實施者、管理者的作用，扎紮實實做好國慶期間旅遊各項工作，實現(xiàn)“安全、秩序、品質(zhì)、效益”四統(tǒng)一的工作目標。

　　《通知》要求，認真抓好旅遊安全工作。要層層落實旅遊安全工作責任制，確保責任到具體單位和人員；嚴格執(zhí)行國慶期間各類旅遊節(jié)慶活動的安全審查和管理制度，認真落實“誰主辦、誰負責，誰審批、誰管理”的原則，嚴防發(fā)生群死群傷事故；進一步完善各類突發(fā)公共事件應急預案，做到一旦發(fā)生問題能夠快速反應，保證資訊暢通、快速跟進、措施到位，將損失和影響降到最低程度。

　　《通知》要求，切實提升旅遊服務品質(zhì)。地方各級人民政府要積極採取資訊發(fā)佈、門票預約、在關(guān)鍵交通節(jié)點進行疏導等方式加強客流疏導。引導旅遊接待單位開展誠信服務、文明服務，提高資訊諮詢、運輸售票、住宿餐飲、導覽參觀、醫(yī)療衛(wèi)生等服務品質(zhì)和水準。要開展聯(lián)合執(zhí)法，加強旅遊市場監(jiān)管，查處各種非法經(jīng)營行為，嚴厲打擊哄抬價格、以次充好、強迫或變相強迫消費、不履行合同約定義務等違法違規(guī)行為。

　　《通知》要求，加強資訊通報和應急值守。地方各級人民政府要向社會公佈國慶期間旅遊投訴和諮詢電話，嚴格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導帶班制度，重點旅遊城市和景區(qū)景點主要負責同志要親自帶班。要建立專門的資訊渠道，及時蒐集、整理、匯總、發(fā)佈相關(guān)資訊。遇有重大安全或群體性事件，要按規(guī)定及時報告並妥善處置。

　　《通知》要求，各部門要各負其責。國務院旅遊工作部際聯(lián)席會議是議事協(xié)調(diào)機構(gòu)，落實國務院關(guān)於假期旅遊工作的相關(guān)要求，關(guān)鍵是各部門的工作要到位。各有關(guān)部門要嚴格依照法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，忠實履行職責，切實做好本部門國慶期間旅遊相關(guān)工作，加強對本系統(tǒng)的業(yè)務指導和督促檢查，並及時掌握本行業(yè)的運作情況。要加強部門間的協(xié)同配合，共同維護國慶期間旅遊市場秩序，保護旅遊者的合法權(quán)益。

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