據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，近日，微軟新款電腦Surface pro在中國(guó)市場(chǎng)開售。但是有消費(fèi)者注意到，這款在微軟官網(wǎng)上號(hào)稱“一款平板電腦外觀的筆記型電腦”的産品保修期僅為一年，而國(guó)家三包對(duì)筆記型電腦的規(guī)定為“整機(jī)一年，主要部件兩年”。為何蘋果之後微軟再次挑戰(zhàn)我國(guó)三包政策？

　　Surface pro是什麼？在微軟的官方網(wǎng)站上，surface pro的介紹頁(yè)面最顯著的位置，寫著“功能強(qiáng)大的電腦”。稱，Surface 專業(yè)版/中文版是“一款平板電腦外觀的筆記型電腦”。按照我國(guó)《微型電腦商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，也就是俗稱的“電腦三包政策”，“筆電微型機(jī)”的三包有效期為“整機(jī)一年，主要部件兩年”。而對(duì)“掌上電腦、電子記事簿、電子詞典等”手持式個(gè)人數(shù)字資訊處理設(shè)備，保修期則僅規(guī)定為一年。那麼Surface pro到底該適用哪一項(xiàng)規(guī)定？對(duì)於“surface pro是什麼”這個(gè)問題，微軟客服的解釋和官方網(wǎng)站的介紹一致：

　　客服：它是PC X86的一個(gè)架構(gòu)，它可以實(shí)現(xiàn)到我們電腦的功能，相當(dāng)於一個(gè)筆電。

　　記者：那就是説pro就是筆記型電腦？

　　客服：對(duì)，它還是平板的這樣的外觀，系統(tǒng)是win8的系統(tǒng)，他可以支援電腦的X86的軟體。

　　但是在微軟surface的售後服務(wù)頁(yè)面，則清楚地寫著：“包含硬體和附件的一年擔(dān)保服務(wù)”。記者致電微軟客服確認(rèn)，無(wú)論是整機(jī)還是部件，surface保修期僅有一年。

　　客服：部件和整機(jī)都是一樣的，全部都是一年。surface所有部件都是一年。

　　記者：一年是吧，主要部件，別的平板電腦是兩年，這surface只能是一年嗎？

　　客服：surface這邊保修期都是一年。

　　記者：國(guó)家三包上對(duì)平板電腦，和筆記型電腦，主要部件都是兩年啊。

　　客服：微軟這邊對(duì)這樣的保修全部是提供一年的保修服務(wù)，具體説中國(guó)的這樣的保修，因?yàn)槲覀冞@邊暫時(shí)只有這樣的資訊。

　　國(guó)內(nèi)某IT網(wǎng)站資深分析人士蔡小鵬指出，surface的整合度過高，使得“主要部件兩年”的保修政策實(shí)施起來存在難度。

　　蔡小鵬：這種産品的話，它的整合度很高，它不像説原來的臺(tái)式機(jī)或者筆電，很容易就能拆開。surface這款産品之前我們也自己拆過，打開過看一下它裏面整合度很高，整個(gè)拆裝的過程也是一個(gè)很複雜的過程，所以説整個(gè)保修要想按照一年還是兩年，你來劃分哪個(gè)是主要部件，哪個(gè)是其他的部件，很難區(qū)分開。

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