原本單獨承擔(dān)著順豐産業(yè)鏈條上線下佈局的順豐嘿客，已經(jīng)迎來了嫡系的全新“小夥伴”，其升級版“順豐家”高調(diào)上場。

　　來自順豐方面的消息顯示，5月18日，公司在深圳市揭幕了首家由嘿客新裝升級的“順豐家”，那麼，這些升級版的線下實體店在順豐的産業(yè)鏈中，所擔(dān)任的角色又有哪些轉(zhuǎn)變？

　　“在與原來順豐嘿客合作店內(nèi)展示、現(xiàn)場下單、常溫包裹轉(zhuǎn)機的基礎(chǔ)上，順豐家也可以實現(xiàn)生鮮包裹轉(zhuǎn)機”。順豐優(yōu)選方面在接受《證券日報》採訪時解釋。

　　解決電商送貨問題

　　將成行業(yè)未來核心價值

　　眾所週知，對於整個快遞行業(yè)而言，如何打通最後的一公里，業(yè)界的觀點一致寄望在了社區(qū)的便利店上，而便利店行業(yè)的發(fā)展，也逐漸顯露出了“搶佔社區(qū)”的勢頭，因此，快遞與便利店的合作，成了業(yè)界的共識。

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的秘書長裴亮在2015年便利店大會上公開介紹，2014年，便利店的毛利率水準是24.27%，這個水準高於超賣場，有60%的企業(yè)在開展自有品牌，但銷售佔比偏低。因此，銷售的差距和機會來自商品經(jīng)營，這也是便利店的核心競爭力，企業(yè)如何提升商品的銷售和毛利率，是便利店投資的核心要點。

　　另外，在網(wǎng)際網(wǎng)路+和O2O方面，裴亮認為，在行業(yè)轉(zhuǎn)型當中，便利店能不能把電商的送貨到府問題解決好，也許會成為便利店未來的核心價值之一。

　　在此之前，順豐以順豐優(yōu)選和順豐嘿客為節(jié)點，全線盤活了快遞産業(yè)鏈條的各個環(huán)節(jié)。此次順豐嘿客的“升級更新”是否意味著，原來的佈局發(fā)生了變化？

　　順豐優(yōu)選方面人士對《證券日報》介紹，“順豐優(yōu)選與順豐家/順豐嘿客作為順豐商業(yè)的線上、線下平臺，協(xié)作更加緊密，會員體系打通，行銷資源共用，實現(xiàn)雙向引流。”

　　在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦的2015年便利店大會上，富基資訊技術(shù)有限公司總裁楊德宏曾提及，“O2O四個象限商業(yè)價值不同。最有價值的就是送餐/生鮮、休閒食品、日用百貨、社區(qū)配送?！苯Y(jié)合這種觀點以及順豐優(yōu)選提及的內(nèi)容可知，“順豐家”的登場，意味著將承擔(dān)更多的商業(yè)功能，以便為將來公司的利潤貢獻埋下伏筆。

　　行業(yè)問題難回避

　　服務(wù)事項漸現(xiàn)商業(yè)功能

　　不過，裴亮曾介紹，便利店行業(yè)存在一定程度的亞健康狀況，增長的來源大部分來自外延，門店的增長也達到了22%，這反映了店舖經(jīng)營的品質(zhì)；從銷售額來看，便利店統(tǒng)計的單店的銷售額是4711.6元，日均銷保額最低的只有755.5元。反之，超市和大賣場的平均店銷售額的最高和最低的比例相差5倍，所以，便利店和超市、賣場相比顯得比較弱。

　　因此，承擔(dān)了更多商業(yè)功能的“順豐家”，未來如何在擴大數(shù)量及提高單店利潤上，仍面臨考驗。公開資料顯示，在社區(qū)服務(wù)功能方面，“順豐家”將為用戶提供生活速遞類，免費便民類及私人定制類等服務(wù)功能，並逐漸增加至逾百項。

　　此外，順豐商業(yè)整合順豐資源，自營精選的差異化特色商品，並通過開放平臺引入更為豐富的選擇，建立線下社區(qū)服務(wù)店、線上電商平臺及其他多個渠道，順豐家和嘿客，都作為順豐商業(yè)線下社區(qū)服務(wù)店，順豐優(yōu)選作為順豐商業(yè)的線上電商平臺，與線下社區(qū)服務(wù)店相輔相成，合力打造全渠道服務(wù)的社區(qū)好鄰居。