北京晨報(bào)訊(記者 劉映花)2016年,中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量首次突破300億件大關(guān)。國(guó)家郵政局24日發(fā)佈《2016年度快遞市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)告》,報(bào)告顯示,2016年,中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到312.8億件,同比增長(zhǎng)51.4%。快遞業(yè)務(wù)增量達(dá)106.1億件。
2016年,用戶使用快遞頻率增加,快遞日均服務(wù)人次超1.7億,年每人平均快遞使用量接近23件,比上年增加近8件。
報(bào)告顯示,受“雙11”影響,快遞業(yè)務(wù)峰值出現(xiàn)在11月份,達(dá)37.6億件,佔(zhàn)全年業(yè)務(wù)量的12%。谷值在2月份,僅12.5億件,佔(zhàn)全年業(yè)務(wù)量的4%,季節(jié)性特徵穩(wěn)定。
在快遞價(jià)格方面,《報(bào)告》顯示,2016年,快遞平均單價(jià)繼續(xù)下降,為12.7元,同比下降5.2個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)了解,2015年快遞平均單價(jià)為13.4元,這意味著,2016年,快遞平均單價(jià)下降了7毛錢。
總花銷上,2016年,年每人平均快遞費(fèi)用支出287.4元,同比增長(zhǎng)42.7%。
2016年,全國(guó)快遞滿意度74.7分,比上年提高0.7分。順豐速運(yùn)、郵政EMS、中通快遞快遞的滿意度排名前三。去年共受理申訴130.7萬(wàn)件,處理滿意度達(dá)97.6%,通過(guò)申訴渠道為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4900.6萬(wàn)元。
2016年是中國(guó)快遞企業(yè)上市元年,中國(guó)快遞市場(chǎng)也進(jìn)入到資本時(shí)代。
報(bào)告也總結(jié)了這一現(xiàn)象:2016年10月20日,圓通速遞借殼登錄中國(guó)A股市場(chǎng)、成為中國(guó)快遞第一股;2016年10月27日,中通快遞在美國(guó)紐交所上市;2016年12月30日,申通快遞借殼在中國(guó)深交所上市。順豐速遞、韻達(dá)貨運(yùn)借殼上市方案證監(jiān)會(huì)有條件通過(guò)。2016年,郵政EMS、順豐、圓通、中通、申通、韻達(dá)、百世7家主要快遞品牌業(yè)務(wù)量均超20億件,業(yè)務(wù)收入超200億元。
對(duì)於未來(lái)的發(fā)展,《報(bào)告》稱將全面推進(jìn)信用體系建設(shè),基本消滅末端“擺地?cái)偂眮y象,基本實(shí)現(xiàn)包裹“不著地、不拋件”,同時(shí)將加強(qiáng)快遞事中事後監(jiān)管,全面實(shí)施日常檢查“雙隨機(jī)”制度,組織開(kāi)展“刷信”行為專項(xiàng)治理和“野蠻分揀”專項(xiàng)整治,制定量化考核措施,確保全年申訴滿意率提升到98%。
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