如果你問俄羅斯人“網(wǎng)購平臺哪家強(qiáng)”,得到的回答不是億貝,不是亞馬遜,而是人稱國際版“淘寶”的全球速賣通。
面向全球市場的外貿(mào)零售平臺速賣通是中國最大的跨境出口B2C平臺。今年4月,速賣通全球海外買家用戶數(shù)量突破1億,平均每天有超過2000萬用戶通過該平臺選購商品。
而“一帶一路”重要的沿線國家俄羅斯是速賣通海外市場開拓最成功的國家之一。俄羅斯“衛(wèi)星”通訊社今年3月曾報(bào)道説,俄羅斯電子商務(wù)協(xié)會(AITC)與俄羅斯郵政舉行的俄羅斯電商市場調(diào)查顯示,2016年,最受俄羅斯歡迎的網(wǎng)路商店為速賣通,該平臺共2220萬用戶。
從2012年進(jìn)入俄羅斯到如今引領(lǐng)俄羅斯全民網(wǎng)購風(fēng)潮,速賣通在俄羅斯的發(fā)展故事簡直可以説是“戰(zhàn)鬥民族”“剁手黨”的養(yǎng)成記。
【“戰(zhàn)鬥民族”愛網(wǎng)購】
俄羅斯人的網(wǎng)購能量有多驚人?一個(gè)堪比段子的真實(shí)事例足以説明。
2013年3月,速賣通一次大型促銷活動産生了17萬個(gè)包裹。那時(shí),俄郵的日處理能力只有3萬個(gè)包裹,一個(gè)月後,俄羅斯海關(guān)被500噸包裹堵得水泄不通。許多用戶收貨時(shí)間被延至半年,俄郵遭到史無前例的抗議。兩個(gè)月後,俄羅斯政府下令撤換俄郵CEO。
面對如此巨大的消費(fèi)者需求,速賣通如何在眾多電商平臺中脫穎而出?答案與該網(wǎng)購平臺上物美價(jià)廉的商品、特別是中國商品不無關(guān)聯(lián)。
家住下諾夫哥羅德的奇斯佳科娃大約3年前開始從速賣通“海淘”,如今已躋身網(wǎng)購達(dá)人一族。她起初在一家俄羅斯社交網(wǎng)站上看到速賣通的廣告,那則廣告展示的是一件連衣裙,低廉的價(jià)格讓酷愛連衣裙的她深覺不可思議,於是産生了嘗試“海淘”的念頭。
奇斯佳科娃一開始從速賣通“海淘”一些連褲襪、長襪或短襪等,隨後開始買連衣裙。而她的丈夫奧列格經(jīng)常買硬碟等配件。
夫妻倆還從網(wǎng)上買過兩部一樣的手機(jī)。奇斯佳科娃説,那部手機(jī)是她所有手機(jī)裏最好用的一部。奧列格還買過一支非常不錯(cuò)的麥克風(fēng),夫妻倆都詫異它能如此物美價(jià)廉。奇斯佳科娃還對訂購過的充電寶稱讚不已,稱它是“世界上最方便的東西”,可給安卓和蘋果手機(jī)充電。
像奇斯佳科娃這樣從試著“觸網(wǎng)”到一發(fā)不可收的俄羅斯“剁手黨”並不在少數(shù)。
數(shù)據(jù)顯示,2016年“雙十一”這一天,俄羅斯人下了2000萬單,較2015年增長85%,貢獻(xiàn)了阿里巴巴海外“雙十一”60%的訂單量。
【中國商品獲青睞】
其實(shí)2012年剛進(jìn)入俄羅斯市場時(shí),速賣通曾連續(xù)兩年虧損。但2014年成為該公司業(yè)務(wù)發(fā)展的轉(zhuǎn)折年。當(dāng)年9月,速賣通一舉超過億貝和亞馬遜,成為俄羅斯排名第一的電子商務(wù)網(wǎng)站。目前,速賣通在俄羅斯電商平臺中的市場份額最大,網(wǎng)上支付和物流公司訂單一半來源於速賣通。
據(jù)速賣通俄羅斯業(yè)務(wù)總經(jīng)理馬克·扎瓦茨基介紹,速賣通網(wǎng)站的日均流量甚至在全部俄羅斯網(wǎng)站中都能排名第八。
速賣通為何能在短短兩年內(nèi)迅速站穩(wěn)腳跟?此前有媒體分析説,一是公司在2014年完成從B2B到B2C的轉(zhuǎn)型,直接把中國商品送到俄羅斯消費(fèi)者手中;另外一個(gè)因素則有些意外,那便是俄羅斯盧布在2014年下半年的貶值。這些都促使更多俄羅斯民眾在各自消費(fèi)習(xí)慣中加入了網(wǎng)購這一項(xiàng)。
不過扎瓦茨基對盧布貶值這一點(diǎn)並不同意。他認(rèn)為,盧布貶值只帶來短期影響,而且所有電商平臺當(dāng)時(shí)面對的客觀條件都是一樣的,因此深究速賣通成功的原因,他認(rèn)為還是要屬中國商品物美價(jià)廉、值得信賴。
在扎瓦茨基看來,“橫空出世”的速賣通對推動電商業(yè)務(wù)在俄羅斯發(fā)展功不可沒。他告訴記者,不少俄羅斯買家、特別是首都莫斯科地區(qū)的買家,並不只從速賣通一家電商平臺購買商品,但他們在試購過速賣通的商品後,很快就被商品的價(jià)格和品質(zhì)所折服,從而形成了固定的消費(fèi)習(xí)慣。
不僅如此,速賣通還為首都莫斯科以外地區(qū)的俄羅斯民眾提供了更便宜、更方便的購物選擇,滿足了不少消費(fèi)者的需求。扎瓦茨基説:“速賣通為他們展開了一個(gè)全新世界,讓大家的生活變得更好?!?/p>
【全球商品大串聯(lián)】
扎瓦茨基是速賣通俄羅斯分公司的第一位員工。如今,該公司在首都莫斯科中央商務(wù)區(qū)設(shè)有辦公室,全部員工達(dá)六七十人,在中國國內(nèi),也有不少俄羅斯籍員工。
然而,扎瓦茨基並未滿足於現(xiàn)有成績。他告訴記者,速賣通在俄羅斯的發(fā)展戰(zhàn)略分三步:一是通過速賣通平臺向俄羅斯人銷售中國商品,幫助俄羅斯民眾形成線上購物的習(xí)慣;二是幫助俄羅斯中小企業(yè),在速賣通平臺上向俄羅斯人銷售俄羅斯製造的産品;三是幫助俄羅斯中小企業(yè)將産品賣向全球。目前,他們正集中精力把前兩件事做好。
特別是速賣通的本土化戰(zhàn)略,扎瓦茨基説,公司現(xiàn)在正用極大的努力和資源做這件事,爭取改變速賣通在俄羅斯人心目中的形象。
扎瓦茨基説:“俄羅斯民眾信任我們,能提供一些中國商品。我們的目標(biāo)是改變這個(gè)印象,不僅能提供中國商品,還能提供值得信賴的俄羅斯商品?!?/p>
他介紹説,速賣通已開始幫助俄羅斯一些中小企業(yè),如本土服裝品牌OODJI和做資訊家電産品及配件的本地品牌GCR(GREEN CONNECT RUSSIA)等進(jìn)駐平臺。此外,速賣通還與部分國際知名品牌的俄羅斯代理處合作,負(fù)責(zé)飛利浦、寶潔、三星和蘋果等在俄羅斯的本地包銷。
談到“一帶一路”倡議,扎瓦茨基並沒有侃侃而談。按他的理解,“我們把中國商家與俄羅斯買家連接,可以説是‘一帶一路’建設(shè)的一部分”。
用中文接受記者採訪的扎瓦茨基儘管沒有太多豪言壯語,但實(shí)際上,速賣通俄羅斯分公司的發(fā)展戰(zhàn)略正在讓更多國家、更多民眾由“一帶一路”緊密相連。
正如奇斯佳科娃所感嘆的,隨著速賣通等網(wǎng)站的出現(xiàn),網(wǎng)購不僅改變了她的生活,也讓她對這個(gè)世界的看法有了改變,“不僅是俄羅斯,整個(gè)世界都變得更近了,這非???,這不僅是買東西更便宜了,而是整個(gè)對生活的認(rèn)知都變了”。(海洋 安曉萌)(新華社專特稿)
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