■即便大牌如蘋果，要想真正實(shí)現(xiàn)與用戶“全天貼身相伴”的目標(biāo)，也還需要多琢磨琢磨用戶的實(shí)際需求

　　蒂姆·庫克寄予厚望，“果粉”翹首以盼，蘋果首款智慧手錶千呼萬喚始出來。但近一個(gè)季度過去了，蘋果手錶似乎並沒能交出靚麗答卷：親朋好友中蘋果手錶普及率遠(yuǎn)不及其智慧手機(jī)，不少行業(yè)分析師也紛紛調(diào)低了預(yù)期。儘管宣稱“擁有革命性的全新技術(shù)、開創(chuàng)性的用戶界面、精美的設(shè)計(jì)”，但上市之後並沒有迎來一波熱搶，反倒“收穫”了一些吐槽：中看不中用；功能沒有獨(dú)到創(chuàng)新等等。

　　是什麼原因，讓蘋果神話在智慧手錶上打了個(gè)趔趄？

　　當(dāng)然不是品牌。蘋果公司目前是全球市值最高的公司，稱得上是品牌價(jià)值最高的科技企業(yè)之一。無論是創(chuàng)造出跨時(shí)代科技産品，還是對(duì)品質(zhì)的極致追求，這個(gè)“被咬了一口的蘋果”一直是全球IT和網(wǎng)際網(wǎng)路領(lǐng)域的著名標(biāo)誌，尤其是在喬布斯時(shí)代更是創(chuàng)造了商業(yè)神話，開啟了智慧手機(jī)新時(shí)代。去年9月發(fā)佈iPhone 6手機(jī)時(shí)，首個(gè)週末銷量就突破1000萬臺(tái)，創(chuàng)造了銷售紀(jì)錄，如今銷量已數(shù)以億計(jì)。

　　恐怕也不是品質(zhì)?？陀^來説，蘋果智慧手錶的外觀設(shè)計(jì)、功能和綜合性能，以及它所整合的新科技成果，已經(jīng)超越了大部分品牌的智慧手錶。

　　從用戶反饋看，蘋果智慧手錶這個(gè)趔趄，很可能是絆在了沒有找到市場(chǎng)“痛點(diǎn)”上。儘管擁有豐富的功能，但有些功能過於超前，還不能契合大眾的需求。同時(shí)，也難説有哪一個(gè)功能讓人印象深刻且能夠切實(shí)滿足用戶的“剛需”。不少用戶佩戴蘋果智慧手錶，是為自己的時(shí)尚加分，而不是因?yàn)槟膫€(gè)實(shí)際的功能愛不釋手。

　　最先進(jìn)的並不一定是最受歡迎的，對(duì)用戶來説，自己最需要的就是最好的。與用戶“剛需”合拍的産品或技術(shù)，往往也能在競(jìng)爭(zhēng)中最終勝出。在電子産品大眾化的初始階段，大眾的“剛需”可能比較類似，就像上世紀(jì)90年代微軟Windows作業(yè)系統(tǒng)憑藉圖形界面操作方式，打敗了其他的個(gè)人電腦作業(yè)系統(tǒng)，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷幾十年。諾基亞手機(jī)雖然已經(jīng)成為歷史，但它皮實(shí)耐摔的形象一直深入人心。直到蘋果手機(jī)採(cǎi)用觸摸屏技術(shù)和App應(yīng)用，引領(lǐng)智慧手機(jī)的發(fā)展潮流，其實(shí)也是滿足了人們的時(shí)代主流需求——用更自然、更簡(jiǎn)便的方式提升人和機(jī)器的交互效率，享受比以往更為豐富的應(yīng)用服務(wù)。如今，當(dāng)消費(fèi)類電子産品市場(chǎng)發(fā)展不斷成熟，用戶的需求變得更加多元化和個(gè)性化，一些專注特定需求的“小而美”産品或産品特質(zhì)，往往也能獲得一定市場(chǎng)份額，比如一些國(guó)産智慧手機(jī)品牌營(yíng)造的“粉絲經(jīng)濟(jì)”，某些智慧手機(jī)打造的攝影或音樂功能，都是在激烈的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中取勝的手段。

　　當(dāng)然，單憑短短一段時(shí)間的表現(xiàn)，還不能説智慧手錶是蘋果的滑鐵盧。但即便大牌如蘋果，要想真正實(shí)現(xiàn)與用戶“全天貼身相伴”的目標(biāo)，也還需要多琢磨琢磨用戶的實(shí)際需求。這也給正在提升品牌影響力的中國(guó)科技企業(yè)提了個(gè)醒：品牌認(rèn)知度、忠誠(chéng)度如此之高的蘋果，都有可能遭到用戶冷遇，可見創(chuàng)新沒有一勞永逸，只有摸透市場(chǎng)需求，才能被市場(chǎng)接受。