8000元的單眼3500元可買？ 中關(guān)村 二手相機(jī)有貓膩

　　有消費(fèi)者投訴稱被平臺(tái)發(fā)佈的資訊誘導(dǎo)場(chǎng)外交易，並遭遇調(diào)包、強(qiáng)買強(qiáng)賣等

　　每經(jīng)記者 王晶 淩建平

　　隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，二手交易平臺(tái)也逐步興起，這為人們處置閒置物品提供了極大的便利，而對(duì)購(gòu)買者來(lái)説，二手物品中也確實(shí)能淘到不少好東西，價(jià)格也相對(duì)便宜。這本來(lái)是一樁有利於買賣雙方的好事，但近來(lái)，部分違法商家或個(gè)人也瞄上了二手交易平臺(tái)，頻頻出現(xiàn)涉嫌詐騙的交易行為。

　　近日，有20余名消費(fèi)者向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者反映，當(dāng)他們通過(guò)閒魚平臺(tái)瀏覽單眼相機(jī)時(shí)，位於北京市海澱區(qū)中關(guān)村科貿(mào) 電子城 的“佳能尼康專營(yíng)店”、“佳能尼康新力直營(yíng)店”等商鋪聲稱市場(chǎng)價(jià)在8000元左右的佳能相機(jī)3500元即可購(gòu)買，可當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)微信、支付寶付款後，商家就開始變臉，出現(xiàn)“掛羊頭賣狗肉”、強(qiáng)買強(qiáng)賣、甚至恐嚇、威脅等。記者通過(guò)整理消費(fèi)者提供的證據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，20余名消費(fèi)者無(wú)一例外地都是通過(guò)閒魚平臺(tái)看到有關(guān)單眼相機(jī)的虛假宣傳資訊，然後在場(chǎng)外交易。

　　對(duì)此，閒魚方面表示，“目前受害人所提供的疑似問(wèn)題賬號(hào)，閒魚平臺(tái)已經(jīng)全部核查及做出相應(yīng)處置。此外，消費(fèi)者是通過(guò)其他通訊方式跟中關(guān)村的商販進(jìn)行溝通、交易、支付，整個(gè)流程中沒有訂單在閒魚上産生，沒有錢款在閒魚體系內(nèi)流轉(zhuǎn)，導(dǎo)致僅靠平臺(tái)很難為用戶追回款項(xiàng)?！蓖瑫r(shí)，閒魚願(yuàn)意配合和協(xié)助執(zhí)法機(jī)關(guān)，從源頭上對(duì)這夥人進(jìn)行打擊。

　　現(xiàn)象：騙子“奇招”不斷 消費(fèi)者紛紛“中招”

　　中關(guān)村曾經(jīng)是北京電子産品賣場(chǎng)的代名詞，日客流量超過(guò)5萬(wàn)人次，平均年客流量超過(guò)千萬(wàn)人次，是國(guó)內(nèi)最知名的電子産品批發(fā)、零售集散地。

　　此前，中關(guān)村商家曾多次被媒體曝光存在欺詐行為?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者近日接到20余名消費(fèi)者投訴，稱他們?cè)谥嘘P(guān)村科貿(mào)電子城遭遇強(qiáng)買強(qiáng)賣、坐地起價(jià)、調(diào)包，甚至遭到恐嚇、威脅。

　　案例1：買佳能收到一個(gè)空包

　　在校大學(xué)生楊一雲(yún)（化名）是一名攝影愛好者，他告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，為了儘早買到心儀的單眼相機(jī)，他選擇在二手商品交易平臺(tái)“閒魚”瀏覽一些用戶發(fā)佈的低價(jià)二手單眼資訊，名為“cuicui718105”的用戶發(fā)佈的有關(guān)資訊吸引了楊一雲(yún)的注意。在閒魚平臺(tái)經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的交流後，“cuicui718105”提出加微信私聊的要求。

　　楊一雲(yún)加了該賣家的微信好友，其表示，她是北京佳能尼康總代理店的銷售部員工，總代理在價(jià)格上頗具吸引力，佳能70D加18-200mm鏡頭的單眼，市場(chǎng)價(jià)在8000元左右，他們價(jià)格僅為3500元，還包括許多配件。不過(guò)，她拒絕通過(guò)閒魚收款，要求用微信、支付寶等方式。

　　對(duì)此，楊一雲(yún)感覺事情有點(diǎn)蹊蹺，“攝影器材批發(fā)”就對(duì)楊一雲(yún)開啟了視頻聊天。在視頻中，她讓楊一雲(yún)看到了實(shí)體門店以及所謂的大量正品攝影器材。此外，還有許多物流資訊的快遞單號(hào)等。

　　不久，付完全款的楊一雲(yún)收到快遞包裹，發(fā)現(xiàn)裏面只有一個(gè)空的佳能相機(jī)包。面對(duì)楊一雲(yún)的詢問(wèn)，“攝影器材批發(fā)”一方面聲稱器材和相機(jī)包是分開發(fā)貨，另一方面對(duì)楊一雲(yún)心儀的佳能70D加18-200mm鏡頭産品拒不認(rèn)賬，並表示約定的産品是錫恩帝HX700，如果想換成佳能70D，需要再支付5000元，無(wú)奈的楊一雲(yún)只能收下錫恩帝HX700。

　　案例2：“國(guó)行”等於中國(guó)製造

　　陶超是一名紐西蘭華僑，通過(guò)閒魚看到“用戶”ID為“qjl2012520”發(fā)佈的廣告，稱“北京實(shí)體店可到府驗(yàn)貨、三碼合一、帶正規(guī)機(jī)打發(fā)票等”，陶超心動(dòng)了。下了飛機(jī)後，陶超通過(guò)“qjl2012520”提供的電話及微信號(hào)找到了科貿(mào)電子城。

　　進(jìn)入門店時(shí)，墻壁上赫然掛著“佳能尼康相機(jī)器材批發(fā)總代理”標(biāo)識(shí)，以及門店內(nèi)絡(luò)繹不絕的消費(fèi)者，讓陶超沒有絲毫的防備。

　　隨後銷售人員劉思思接待了他，並告訴陶超：“先交付訂金，我們馬上去倉(cāng)庫(kù)提貨”。交完款等待了20分鐘後，陶超還是遲遲不見相機(jī)，這時(shí)，一位自稱銷售經(jīng)理的男人告訴陶超：“你的這個(gè)價(jià)格拿到的機(jī)器和鏡頭不能自動(dòng)對(duì)焦?！碧粘|(zhì)疑道：“國(guó)行三碼合一怎麼可能出現(xiàn)這種問(wèn)題？”

　　銷售經(jīng)理反問(wèn)：“你是第一次來(lái)中關(guān)村買東西吧？國(guó)行是中關(guān)村的説法，我們的産品都是MADE IN CHINA，也就是中國(guó)製造，都是國(guó)行啊。”此時(shí)，陶超意識(shí)到被騙了。就在陶超吼出：“你們就是虛假詐騙！”時(shí)，一名紋身的男人走向他並進(jìn)行恐嚇。最後，被逼無(wú)奈的陶超交了比當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)價(jià)高出3000元的價(jià)格購(gòu)買了一部新力單眼。

　　楊一雲(yún)告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，中關(guān)村這種“單眼騙局”受害者不是他一個(gè)，僅目前他找到的在中關(guān)村科貿(mào)電子城買單眼相機(jī)被騙的消費(fèi)者就多達(dá)20余位，其中以在校大學(xué)生居多，“但網(wǎng)路上，以及默不作聲的受害者就難以估計(jì)了”。

　　揭秘：利用二手交易平臺(tái)發(fā)佈消息 誘導(dǎo)場(chǎng)外交易

　　《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在調(diào)查過(guò)程中詢問(wèn)了這些被騙的消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)他們都是通過(guò)閒魚平臺(tái)看到有人發(fā)佈的單眼資訊，進(jìn)而被要求加微信私聊，通過(guò)微信、支付寶等付款。而被騙的經(jīng)過(guò)大致與楊一雲(yún)和陶超的遭遇相同，即線上渠道展示的單眼在收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)是“掛羊頭賣狗肉”，線上下渠道交易時(shí)則被恐嚇、威脅、坐地起價(jià)等。

　　“總代理、專營(yíng)店、直營(yíng)店”想掛就掛

　　對(duì)於明目張膽掛著“佳能尼康相機(jī)器材批發(fā)總代理”、“佳能尼康專營(yíng)店”、等招牌的商鋪，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者撥打了佳能（中國(guó)）熱線電話向客服人員核實(shí)並了解情況，客服人員表示，如果是正規(guī)的經(jīng)銷商，都可以在官網(wǎng)上查詢得到，“不過(guò)根據(jù)您提供的地址，官網(wǎng)上並不存在（這些店舖）”。

　　11月初，記者來(lái)到位於中關(guān)村的科貿(mào)電子城進(jìn)行暗訪。根據(jù)受害者提供的資訊，記者來(lái)到了“佳能尼康專營(yíng)店”。在店內(nèi)，記者看到了墻上張貼的“尼康總代理”、“佳能直營(yíng)店”等海報(bào)。

　　一位名叫劉旭（化名）的銷售人員上來(lái)和記者交流，“我們是佳能等企業(yè)正規(guī)的代理，市場(chǎng)價(jià)一萬(wàn)左右的單眼，在這裡能便宜3000~4000元吧?！贝送猓瑸榱俗層浾咝欧?，其多次強(qiáng)調(diào)相機(jī)保證是國(guó)行貨、可以開具機(jī)打發(fā)票、全國(guó)聯(lián)保一年等。當(dāng)記者詢問(wèn)佳能6D加24-105mm單眼的價(jià)格時(shí)，劉旭表示：“大概6800左右吧”。記者表示：“我先看看京東最近有沒有降價(jià)?！贝藭r(shí)的劉旭無(wú)意間透露：“京東銷售的是大陸行貨?！庇浾吡⒖套穯?wèn)道：“難道你剛才説的國(guó)行不是京東銷售的那種行貨嗎？”意識(shí)到露餡的劉旭只好坦言，大陸行貨就是“進(jìn)口貨”，國(guó)行就是指“國(guó)內(nèi)行貨”，“如果你想要佳能那款大陸行貨也行，一萬(wàn)多吧?！?/p>

　　顯然，這與劉旭此前承諾的“國(guó)行”不是一個(gè)概念，並且其提出的“大陸行貨”價(jià)格也與京東平臺(tái)售價(jià)相差不多。劉旭們就是利用“國(guó)行”這個(gè)概念和消費(fèi)者玩文字遊戲，而陶超等人就是掉進(jìn)這種文字陷阱的受害者。

　　賣家可以隨意刪除用戶留言

　　為什麼中關(guān)村這類“佳能尼康相機(jī)器材批發(fā)總代理”商鋪能屢屢得手？楊一雲(yún)、陶超、Akwyn（化名）、任逍（化名）等受害者紛紛表示，他們雖然已經(jīng)多次舉報(bào)這些商鋪了，但閒魚平臺(tái)最後只是刪除了被舉報(bào)用戶的ID ，而這樣的做法治標(biāo)不治本。最重要的是，閒魚的賣家可以隨便刪除用戶的留言。

　　“在被騙後，我們很多人都回到閒魚上騙子發(fā)佈的虛假宣傳下方留言，希望更多人看到，避免他們上當(dāng)受騙，但騙子往往會(huì)刪掉我們真實(shí)的留言。”楊一雲(yún)説道。

　　隨後，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者將一件閒置物品發(fā)佈到閒魚平臺(tái)上，並用朋友的閒魚賬號(hào)對(duì)該商品進(jìn)行留言，發(fā)現(xiàn)確實(shí)可以將朋友的留言刪除。此外，與淘寶上開新店相比，在閒魚上發(fā)佈資訊的門檻很低，用戶只要使用淘寶或支付寶賬戶登錄，無(wú)需經(jīng)過(guò)複雜的開店流程即可達(dá)成上傳二手閒置物品以及線上交易等諸多功能。

　　門檻極低再加上賣方可隨時(shí)刪除消費(fèi)者留言的“兩大優(yōu)勢(shì)”，讓閒魚平臺(tái)因此也屢屢被不法商家盯上。隨後《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在網(wǎng)路上以“閒魚被騙”等關(guān)鍵字進(jìn)行檢索，結(jié)果顯示出，“剛才在閒魚上被騙了1.3萬(wàn)元，我該怎麼辦”“忍不住，過(guò)來(lái)曝光騙子，你們還敢在閒魚上面賣東西嗎”“閒魚買東西被騙怎麼辦”等大量網(wǎng)友所發(fā)的資訊。

　　針對(duì)此類案件的頻發(fā)，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者聯(lián)繫了閒魚方面，閒魚方面表示：“目前受害人所提供的疑似問(wèn)題賬號(hào)，閒魚平臺(tái)已經(jīng)全部核查及做出相應(yīng)處置。買家和賣家用戶需要線上進(jìn)行交流，因此閒魚的‘留言’相當(dāng)於一個(gè)交流區(qū)，但寶貝的‘評(píng)價(jià)’是不會(huì)被刪除的。此外，消費(fèi)者並沒有在閒魚上進(jìn)行交易，而是通過(guò)其他通訊方式跟中關(guān)村的商販進(jìn)行溝通、交易、支付，整個(gè)流程中沒有訂單在閒魚上産生，沒有錢款在閒魚體系內(nèi)流轉(zhuǎn)，導(dǎo)致僅靠平臺(tái)很難為用戶追回款項(xiàng)。”

　　律師：對(duì)價(jià)格存在明顯差異的東西提高警惕

　　中關(guān)村科貿(mào)電子城中不法商家的多次詐騙行為，以及作為虛假資訊的發(fā)佈來(lái)源之一的閒魚平臺(tái)，是否需要承擔(dān)法律責(zé)任呢？

　　對(duì)此，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者採(cǎi)訪了中國(guó)網(wǎng)際網(wǎng)路協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問(wèn)趙佔(zhàn)領(lǐng)，他表示：“平臺(tái)並沒有直接的法律責(zé)任，不過(guò)中關(guān)村科貿(mào)電子城的商家至少侵犯了消費(fèi)者的兩項(xiàng)權(quán)益，一是消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，這是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所規(guī)定的。消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，有權(quán)選擇不同的商品，也有權(quán)選擇買與不買。在案例中，消費(fèi)者本身需要買的是佳能相機(jī)，結(jié)果給他的是錫恩帝HX700，這種情況首先侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。其次，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。公平交易權(quán)是指消費(fèi)者按照合理的價(jià)格、市場(chǎng)條件去購(gòu)買相應(yīng)的商品這樣的權(quán)利。作為商家和經(jīng)營(yíng)者，不能強(qiáng)迫交易。賣家毫無(wú)疑問(wèn)應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。”

　　而楊一雲(yún)、陶超等每人平均表示，他們?cè)啻蜗蚺沙鏊鶊?bào)案或向有關(guān)部門投訴，但都沒有結(jié)果。11月17日上午，記者致電了中關(guān)村工商局並反映發(fā)生在科貿(mào)電子城的欺詐案件，工作人員告訴記者：“他們（消費(fèi)者）可以直接撥打12315投訴，或者寫文件、材料等傳真過(guò)來(lái)，我們接到文件會(huì)聯(lián)繫他們受理的，具體的材料包括商家的詳細(xì)名稱、詳細(xì)地址、消費(fèi)者的名字、聯(lián)繫電話、時(shí)間、地點(diǎn)、事件發(fā)生的過(guò)程，産生了哪些糾紛、消費(fèi)者的訴求等?！?/p>

　　“強(qiáng)迫交易這類行為更多屬於合同的欺詐，或者普通的民事糾紛。如果屬於民事糾紛，作為消費(fèi)者，即使報(bào)警，警方也沒辦法追究賣家的刑事責(zé)任。既然是民事糾紛，投訴或者是起訴，賣家並不擔(dān)心，因?yàn)閷?duì)他們來(lái)講，大不了就是全款退還?？傊?，賣家的違法成本、侵權(quán)成本相對(duì)比較低，導(dǎo)致其有恃無(wú)恐。這也是中關(guān)村詐騙案屢禁不止的原因之一。”趙佔(zhàn)領(lǐng)指出。

　　對(duì)於中關(guān)村長(zhǎng)期以來(lái)頻頻發(fā)生的詐騙事件以及消費(fèi)者日後再次面對(duì)諸如此類的問(wèn)題，應(yīng)該如何維權(quán)等受害者關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，趙佔(zhàn)領(lǐng)表示，在中關(guān)村賣場(chǎng)，賣家的數(shù)量非常大，而且這種具體的交易行為，無(wú)論是工商也好，公安也好，很難進(jìn)行監(jiān)督和執(zhí)法。因此他建議，消費(fèi)者需要保留關(guān)鍵證據(jù)，包括商家在網(wǎng)上的宣傳資料、口頭或者短信、微信等溝通情況，以及合同、發(fā)票等書面證據(jù)，目的在於證明商家存在欺詐行為，保留相關(guān)證據(jù)後可以及時(shí)向工商部門舉報(bào)，也可以向消協(xié)投訴；另外，消費(fèi)者要對(duì)價(jià)格存在明顯差異的東西提高警惕。

　　閒魚方面也表示，平臺(tái)非常願(yuàn)意配合和協(xié)助執(zhí)法機(jī)關(guān)，從源頭上對(duì)這夥人進(jìn)行打擊。對(duì)於這些消費(fèi)者遇到的“引導(dǎo)到QQ、微信等脫離閒魚平臺(tái)交易環(huán)境”的情況，平臺(tái)除了對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行窗口彈出提醒外，日後也會(huì)通過(guò)技術(shù)手段加強(qiáng)排查，一旦查到賣家有引導(dǎo)站外交易即會(huì)對(duì)商品及賣家做出重點(diǎn)管控處理。此外，平臺(tái)也歡迎消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)這種情況，向平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào)，並不斷完善交易模型和防控體系，沉澱有效信用體系。