央視記者以員工身份臥底 網(wǎng)路、食品、房屋仲介、汽車曝光幾率高
還有3天,央視“3·15”晚會就將與公眾見面了。今年的晚會又將曝光哪些産品,揭開哪些不公平的侵權(quán)黑幕?昨天下午,晚會總導(dǎo)演及部分主創(chuàng)人員在接受本報記者採訪時透露,網(wǎng)路消費、食品安全、房屋仲介、汽車等百姓關(guān)注的消費熱點,將是今年晚會關(guān)注的熱點領(lǐng)域,“記者以員工身份進入第一生産現(xiàn)場”,臥底追查産業(yè)鏈的上下游,將給觀眾呈現(xiàn)完整的事實真相。
記者演繹“無間道” 最長臥底已仨月
晚會設(shè)置四章節(jié) 曝光完整産業(yè)鏈
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“個案曝光不是最重要的”,晚會執(zhí)行導(dǎo)演史亞東説,晚會揭露的是一個行業(yè)的普遍性問題、是潛規(guī)則,不管你牌子多大,不管是否是跨國企業(yè),“大小通吃”。
晚會上一條條觸目驚心的新聞,不少是記者們冒著生命危險完成的,晚會總導(dǎo)演尹文形象地將其比喻為“無間道”?!叭绾文玫降谝皇仲Y料?現(xiàn)在企業(yè)都很警覺,不臥底很難拍到,因此我們要求記者必須做到‘三到’:聽到、看到、拍到”,尹文説,這樣才能確保證據(jù)的嚴謹完整,“我們的記者不僅要拿到證據(jù),還要拍攝下來,還要體驗,承受的壓力是常人難以想像的”。
據(jù)了解,從去年9月開始,十幾路臥底記者出發(fā)奔赴“問題”企業(yè),最長時間的在企業(yè)待了3個月,還有的記者連續(xù)臥底了4家企業(yè)。
尹文説,隨著晚會影響力的擴大,一些企業(yè)對如何防範記者也有了應(yīng)對手冊。因此節(jié)目組每次定好選題,記者以什麼身份入行、如何掩護、如何接應(yīng),都有一整套完整預(yù)案。節(jié)目組還給每位臥底記者購買了人身保險以防受到意外傷害。
“跑跑”和“殺手”是晚會劇組的兩名臥底記者,紮在人堆裏絲毫不起眼。他們今年通過兩三個月的臥底調(diào)查,將揭露網(wǎng)際網(wǎng)路上個人資訊被竊取、侵害的行業(yè)潛規(guī)則。
“跑跑”告訴記者,暗訪前要接受臥底培訓(xùn),包括如何隱蔽使用暗訪設(shè)備,如何向後方傳遞消息,被發(fā)現(xiàn)之後如何應(yīng)對等,甚至還包括充分熟悉“化名”,在被叫到的時候不能沒有反應(yīng)?!芭芘堋闭h,“我們進到節(jié)目組的時候,每個人都會先簽一份保密協(xié)議,播出之前不能透露任何具體資訊,連家裏人都不知道你究竟幹什麼去了”。
尹文透露,今年晚會將分4個章節(jié),分別用標點符號表示:一是問號,寓意拷問良心;二是驚嘆號,驚嘆黑幕,內(nèi)幕人士將會現(xiàn)身;三是省略號,代表制度、規(guī)劃的缺陷;四是等號,預(yù)示公平、公正。
晚會今年關(guān)注的熱點領(lǐng)域有哪些呢? 尹文雖未明確透露今年將曝光的具體企業(yè)或者行業(yè),但表示,晚會統(tǒng)一的選題標準,就是緊扣與生活相關(guān)聯(lián)的消費熱點,那些反應(yīng)惡劣、投訴多、行業(yè)問題多、規(guī)則缺陷突出的領(lǐng)域都是晚會聚焦點,例如網(wǎng)購、汽車、食品等。
“還原一個市場真相”,尹文表示,今年的曝光案例會關(guān)注從原産地到加工廠的全産業(yè)鏈,對産業(yè)鏈的上下游徹底追查,調(diào)查完整紮實,給觀眾呈現(xiàn)出事實的真相。強調(diào)的是證據(jù)鏈的完整性,告訴觀眾原因,而不是只説結(jié)果?!坝浾咭詥T工身份進入第一生産現(xiàn)場,將消費者看不見的侵權(quán)環(huán)節(jié)記錄下來。每一個證據(jù)都要讓被曝光企業(yè)心服口服”。
尹文坦言,已經(jīng)連續(xù)舉辦22年的“3·15”晚會製作難度越來越大,晚會承擔(dān)的責(zé)任也越來越大?!皞€案的曝光永遠不是最重要的,重要的是規(guī)章制度的完善、消費環(huán)境的凈化。如果通過我們晚會,每年能凈化一到兩個行業(yè),每年能促成一到兩個規(guī)章制度,就可以了,我們的消費生活環(huán)境就會逐漸好起來?!?/p>
12315投訴電話
明天移轉(zhuǎn)“3·15”晚會
當自身權(quán)益遭受侵害時,消費者今年還可以通過“手機投訴平臺”這一全新的渠道隨時隨地進行爆料投訴。
晚會執(zhí)行導(dǎo)演劉瑩介紹,晚會與搜狐合作開通了手機投訴爆料平臺,上線一個多星期,已有92000多人參與投訴爆料。投訴問題主要集中在4個領(lǐng)域:一是房地産,主要涉及二手房交易的仲介公司問題;二是網(wǎng)路購物,比如發(fā)貨晚、實物和宣傳有差距;三是教育、醫(yī)療,主要反映培訓(xùn)機構(gòu)品質(zhì)不高,未達到宣傳效果;四是食品安全。此外還有汽車投訴等。
“目前對這些投訴都進行了篩選核實,有些正進一步跟進調(diào)查”,劉瑩表示,在晚會結(jié)束後,這一投訴平臺還將繼續(xù)保留,方便消費者隨時投訴。
本報記者 楊濱
近10萬人手機投訴 仲介網(wǎng)購是熱點
本報訊(記者楊濱)國家工商總局消費者權(quán)益保護局、北京市工商局昨天發(fā)出公告,市工商局12315電話線路將從明天15時至15日移轉(zhuǎn)到央視“3·15”晚會現(xiàn)場,受理全國消費者的電話投訴和舉報。
北京消費者還可以撥打轄區(qū)工商分局的投訴舉報電話,或?qū)懶?海澱區(qū)蘇州街36號;郵碼100080)或上網(wǎng)(www.baic.gov.cn)投訴和舉報。
部分城區(qū)12315
投訴舉報中心電話
東城:64012315
西城:66512315
朝陽:84912315
海淀:62612315
豐臺:63712315
石景山:88912315
通州:69512315
[責(zé)任編輯: 王君飛]
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