今年“雙12”恰逢週六,在支付寶和微信等第三方支付的推動下,包括福州在內(nèi)的全國線下零售市場掀起了一場“雙12”搶購狂歡。這次狂歡可謂意料之外,特別是對一向深受電商打擊的線下實體店來説。昨天福州不少實體店的相關(guān)負責(zé)人稱,“雙12”當(dāng)天商場和超市人氣爆棚,這種場景已多年未見。不過盛宴之後,回過頭來看看來龍去脈,值得思考的東西很多。

　　移動支付燒錢意在搶佔未來閉環(huán)行銷

　　引發(fā)此次“雙12”狂歡最直接的原因就是支付寶和微信等對線下實體店的紅包補貼戰(zhàn)。早在上周初支付寶就宣佈,“雙12”當(dāng)天消費者在參與活動的30萬家商戶中消費,有望享受5折優(yōu)惠;微信支付也稱聯(lián)合全國近10萬家商戶、門店推“雙12”優(yōu)惠活動,消費者最高可領(lǐng)取188元優(yōu)惠券。

　　在業(yè)界看來,“兩馬支付大戰(zhàn)”的爆發(fā)在意料之中,線上上市場的爭奪,特別是“雙11”線上購物狂歡之後,第三方支付都將目光瞄準(zhǔn)了線下商家。今年無論是微信還是支付寶都在瘋狂搶佔實體店。很多市民會注意到,福州許多實體店都同時接入了微信支付和支付寶支付。在這種情況下,兩大移動支付的大戰(zhàn)自然一觸即發(fā),而恰逢週六的“雙12”便成為雙方對戰(zhàn)的最佳時機。

　　事實上,對網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)的這種戰(zhàn)法,福州市民已不陌生,從早期的團購網(wǎng)補貼到近兩年的打車軟體補貼都是在搶佔端口和消費者,希望不斷擴大運用規(guī)模而産生影響力。對移動支付企業(yè)來説,此次燒錢戰(zhàn)的目的也是如此。

　　接受記者採訪的專家們認為,移動支付搶佔的是未來的閉環(huán)行銷。所謂閉環(huán)行銷,就是消費者使用支付寶或微信線下支付後,平臺可自動將顧客引導(dǎo)至移動錢包的服務(wù)商功能。在這個平臺可建立個人店面服務(wù)窗,商戶可以定期發(fā)送優(yōu)惠券、紅包、兌換券、電子會員卡等行銷資訊,每一位在店面使用支付寶錢包支付的顧客都可以成為服務(wù)窗會員,從而形成消費者、商家、支付企業(yè)之間的閉環(huán),這樣商家可以根據(jù)得到的會員資訊進行二次行銷、定向精準(zhǔn)行銷等。

　　不過從目前看,要實現(xiàn)這種目標(biāo)顯然還須時日,也可預(yù)見,兩大移動支付巨頭的補貼大戰(zhàn)仍將繼續(xù),而目前的“雙12”僅僅只是開始。

　　天上掉餡餅實體店消費者仍要保持清醒

　　一向深受電商衝擊的實體店此次意外地成為了移動支付大戰(zhàn)的受益者。昨天福州很多實體店的相關(guān)負責(zé)每人平均表示,“雙12”當(dāng)天不但人氣爆棚,商場銷售也創(chuàng)下了今年的單日新高,是平時週末銷售額的數(shù)倍甚至數(shù)十倍。

　　但“雙12”不是天天有,移動支付大戰(zhàn)也不可能天天停留線上下的實體店上。因此,對實體商家來説,激發(fā)消費者的購買慾望、讓人氣爆棚場景更多出現(xiàn)才更為關(guān)鍵。從今年“雙12”的情況看,點燃這場狂歡導(dǎo)火線的就是移動支付大戰(zhàn)。但從實際優(yōu)惠看,其實其力度僅是一般,同時使用也有極多限制。比如有名額限制,最高優(yōu)惠封頂50元,一個手機、一個賬號、同一類優(yōu)惠商家裏只能享受一次等等,力度遠不及此前福州一些商家滿100元就可優(yōu)惠20%的促銷。

　　活動能帶動起商場的人氣,其實很大程度上是“新燃點”出現(xiàn)的效果。此前激發(fā)商場銷售的“燃點”已有不少,像早期的打折、返券,到最近幾年的商場內(nèi)購會、單層免單、閉店銷售等活動,都曾引爆整個市場,但此後一成不變的活動複製,效果也就一次不如一次。因此,對實體店來説,如何找到“新燃點”,特別是在目前“網(wǎng)際網(wǎng)路+”的背景下,就至關(guān)重要,否則盛宴過後,商場又將回歸冷清。

　　不僅是實體店,此次“雙12”消費者也是受益者,儘管移動支付所給出的優(yōu)惠限制極多,而且延伸看,移動支付大戰(zhàn)導(dǎo)致不少銀行利益受損,被迫加入客戶爭奪戰(zhàn)中,今年就有一些中小銀行宣佈手機銀行、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬費全免,這對消費者來説無疑也是利好。

　　然而,為了享受移動支付帶來的優(yōu)惠,也有不少消費者盲目綁定銀行卡,安全意識又薄弱,於是資金被盜的情況時有出現(xiàn)。其實對可能出現(xiàn)的情況,發(fā)卡方、移動支付方和相關(guān)部門都有相關(guān)提醒,比如不要綁定有大額存款的銀行卡、多設(shè)複雜密碼等,對這些,消費者在享受優(yōu)惠前不妨先有所準(zhǔn)備,否則很可能撿了芝麻而丟了西瓜。(記者 謝充靈)