儘管被迅速刪除，前幾天支付寶新産品“圈子”中的不良資訊還是成了熱議話題，這個(gè)産品本身也折射出網(wǎng)際網(wǎng)路平臺(tái)對(duì)社群經(jīng)濟(jì)的熱望與探索。在支付寶以外，包括烘焙群、母嬰群等一系列微信群，看中的同樣是社群經(jīng)濟(jì)背後蘊(yùn)含的新的商業(yè)空間。

　　網(wǎng)際網(wǎng)路是一個(gè)連接器，為商家與消費(fèi)者以及人與人之間提供了聯(lián)繫的渠道；同時(shí)，網(wǎng)際網(wǎng)路也是一個(gè)聚合器，改變著人們的社交方式，在朋友、同學(xué)、同事這些傳統(tǒng)的人際關(guān)係之外，人們可以按照愛好和興趣找到彼此，形成新的圈子。在一個(gè)圈子裏，大家關(guān)注的話題相同，價(jià)值取向也基本相近，社群經(jīng)濟(jì)就是來自於這樣一個(gè)一個(gè)的圈子。

　　與傳統(tǒng)漫天撒網(wǎng)的行銷方式相比，社群經(jīng)濟(jì)顯然帶來了新的商業(yè)邏輯。一方面，每個(gè)小圈子都是一個(gè)精準(zhǔn)行銷的良好平臺(tái)，他們感興趣的商品和對(duì)商品品質(zhì)的判斷高度趨同，商家能夠通過這些小圈子定位真正的目標(biāo)消費(fèi)者，進(jìn)行更有效率的行銷。另一方面，“意見領(lǐng)袖”們?cè)谏缛褐械膬r(jià)值被放大，他們的影響力不僅來自於所産生的內(nèi)容，也來自於本身的口碑，這也讓他們更容易促成交易，並在其中建立新的商業(yè)模式。

　　其實(shí)，基於社群的行銷活動(dòng)早在Web1.0的論壇時(shí)代就已經(jīng)不是新鮮事了。運(yùn)動(dòng)論壇裏賣球鞋、母嬰論壇裏吆喝童車，都是電商賣家習(xí)以為常的“套路”，只不過，那時(shí)用戶之間建立的還是一種弱關(guān)係。微信、微博乃至一直希望獲得人們社交關(guān)係鏈的支付寶，這些社交網(wǎng)路“超級(jí)入口”的崛起，賦予社群經(jīng)濟(jì)更深的內(nèi)涵，即用戶使用頻次更高、黏性更強(qiáng)、也對(duì)平臺(tái)提出了更新的要求。

　　首先，因?yàn)樯缃痪W(wǎng)路的社群是封閉的，對(duì)商家、意見領(lǐng)袖乃至內(nèi)容提供者的身份考核就成為信任建立的關(guān)鍵，而信任正是社群得以存在的基礎(chǔ)。支付寶在其産品“圈子”中引入了大數(shù)據(jù)徵信産品“芝麻信用”，顯然就出於這樣的考量，其希望建立一個(gè)超越微信朋友圈熟人關(guān)係、同時(shí)又具有一定信任基礎(chǔ)的陌生社交圈。但是，徵信體系和實(shí)名認(rèn)證究竟能否帶來相應(yīng)的信任感，特別是在更多尚無類似認(rèn)證體系的社交網(wǎng)路上，還是未知數(shù)，需要平臺(tái)們多做“功課”，或者能夠有第三方提供相關(guān)的認(rèn)證服務(wù)，否則，社群很可能成為另一個(gè)假冒偽劣産品的“重災(zāi)區(qū)”。

　　其次，社群經(jīng)濟(jì)究竟怎麼玩、界限在哪，同樣是網(wǎng)際網(wǎng)路平臺(tái)應(yīng)該思考的問題。此次支付寶“圈子”中引來非議的不良資訊，正是這種尷尬的體現(xiàn)。包括圖片識(shí)別、關(guān)鍵詞識(shí)別、甚至在一些高危操作時(shí)的“友情提示”，都應(yīng)該在産品設(shè)計(jì)時(shí)就被納入考量。與此同時(shí)，還要考慮如何懲處違規(guī)用戶、提高他們的違規(guī)成本，避免重復(fù)發(fā)生問題的可能。

　　説到底，利用社群對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分層和識(shí)別，利用大數(shù)據(jù)分析用戶、尋找新的消費(fèi)需求、精準(zhǔn)定位行銷，這樣的思路並沒有錯(cuò)，但放任社群經(jīng)濟(jì)野蠻生長(zhǎng)，就有可能帶來一系列連帶問題。平臺(tái)們必須想得週全一些，這樣，新的商業(yè)模式才能擁有更美好的明天。