北京商報訊（記者 錢瑜 白帆）國旅與港中旅整合期間風(fēng)波不斷。近日，曾被看好的中免集團(tuán)惟一官方網(wǎng)上商城——中免商城悄然關(guān)閉。與此同時，中免集團(tuán)宣佈換帥。不過，對於網(wǎng)站停止運(yùn)營一事，北京商報記者多方聯(lián)繫中免商城，對方表示不予回應(yīng)。

　　日前，有消息稱，中免商城已經(jīng)停止運(yùn)營。北京商報記者嘗試登陸中國國旅集團(tuán)此前公佈的中免商城網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)址已經(jīng)無法使用，官方客服電話也停止服務(wù)。同時，北京商報記者在中免商城的百度貼吧發(fā)現(xiàn)，最新的兩條消息均在諮詢“為何商城關(guān)閉”，時間分別是10月19日和11月25日。同時，中免商城的官方微博更新也停止在8月30日。此外，北京商報記者登陸中免商城（安卓版）App，打開均顯示空白。

　　對於中免商城停止運(yùn)營一事，北京商報記者多方聯(lián)繫中免集團(tuán)相關(guān)人士，但對方均表示目前不方便公佈資訊，同時並未否認(rèn)停止運(yùn)營一事。

　　中免商城在2015年1月正式上線，備受業(yè)內(nèi)關(guān)注，但中免集團(tuán)對這一項目公佈的資訊相對較少。對於停止運(yùn)營的原因，有媒體報道指出，這一業(yè)務(wù)在運(yùn)營的近兩年時間內(nèi)虧損較多。

　　實際上，曾經(jīng)有接近中免商城這一項目的人士向北京商報記者表示，中免集團(tuán)做電商的優(yōu)勢是供應(yīng)鏈能力，而100%的品牌授權(quán)則是中免商城的差異化定位。在項目啟動初期，上述人士透露，該項目將分為三個階段進(jìn)行，首先是通過網(wǎng)際網(wǎng)路銷售産品，其二是粘合用戶關(guān)係，其三是搭建用戶生態(tài)平臺。

　　北京商報記者拿到的一份資料顯示，2014年-2015年中是項目發(fā)展的初期，以網(wǎng)際網(wǎng)路+消費為主，2016年則主打網(wǎng)際網(wǎng)路+客戶的思維，2017年-2018年是項目發(fā)展的後期，打造成網(wǎng)際網(wǎng)路+産業(yè)的模式。從這一計劃來看，中免商城在中期即遇到困阻。

　　值得注意的是，2004年，國務(wù)院批準(zhǔn)中免集團(tuán)與中國國際旅行社總社實施戰(zhàn)略重組，共同組建中國國旅集團(tuán)，成為惟一一家隸屬於國務(wù)院國有資産監(jiān)督管理委員會以旅遊和免稅為主業(yè)的中央企業(yè)。

　　分析顯示，對於中免集團(tuán)來説，中免商城這一電子商務(wù)模式可以拓展經(jīng)營品類和進(jìn)貨渠道，推動與線下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。同時，通過對旅行社、免稅店及旅遊零售終端的整合，可降低經(jīng)營風(fēng)險，從而實現(xiàn)規(guī)模效益。

　　值得注意的是，中免商城悄然關(guān)閉的同時，中免集團(tuán)宣佈換帥，任命Lee Charn Cheng擔(dān)任公司的首席運(yùn)營官。

　　據(jù)介紹，Lee此前在國際免稅購物店DFS工作了26年的時間，今年11月辭職後加入了中免集團(tuán)。目前，中國國旅與港中旅仍在整合期，免稅業(yè)務(wù)成為整合過程中關(guān)注的焦點。

　　有業(yè)內(nèi)人士猜想，中免商城停止運(yùn)營、集團(tuán)換帥與中國國旅和港中旅的整合是否有關(guān)聯(lián)？不過，目前北京商報記者尚未從中免集團(tuán)方面得到相關(guān)消息。

　　但一位業(yè)內(nèi)人士指出，在整合期間，人事整合是首先要做的，涉及到的主要業(yè)務(wù)板塊都會面臨人事整合等相關(guān)問題。

　　免稅業(yè)務(wù)是中國國旅的主要業(yè)務(wù)之一，也是中國國旅與港中旅整合過程中的關(guān)鍵。根據(jù)中國國旅2016年上半年度報告，在中國國旅總營收為102.63億元的情況下，免稅商品的銷售營收為45.78億元，幾乎佔據(jù)半壁江山。同時，免稅商品銷售的毛利率也相對較高，達(dá)到46.31%，而旅遊服務(wù)業(yè)的毛利率僅為10.35%。因此，在今年7月中國國旅集團(tuán)整體併入港中旅、中國國旅集團(tuán)旗下的中國國旅也無償劃入港中旅的背景下，中國國旅的免稅業(yè)務(wù)作為與港中旅相對重復(fù)較少的業(yè)務(wù)板塊成為中國國旅集團(tuán)與港中旅重組過程中的焦點。

　　同時，在今年2月的公告中，中國國旅計劃投資11.98億元用於免稅零售網(wǎng)路建設(shè)及海外旅遊零售商店投資和電子商務(wù)公司的增資。不過，亦有分析指出，免稅業(yè)務(wù)是中國國旅最優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)之一，雖然中免商城的案例讓中免集團(tuán)喪失了有利棋子，但對於整個旅遊集團(tuán)來説，免稅業(yè)務(wù)的焦點仍線上下，線上業(yè)務(wù)只是很小的一部分。