圖為記者胡笑紅與農(nóng)夫山泉媒介部工作人員短信溝通截圖。

　　陷入“標(biāo)準(zhǔn)門”的農(nóng)夫山泉現(xiàn)在又被告上了法庭。記者昨天獲悉，15日，廣州消費者以“農(nóng)夫山泉在廣州銷售的産品不執(zhí)行廣州地方標(biāo)準(zhǔn)”為由起訴農(nóng)夫山泉；同一天，被農(nóng)夫山泉指控“幕後黑手”的華潤怡寶也將農(nóng)夫山泉告上法庭。

　　□事件進展

　　穗消費者質(zhì)疑農(nóng)夫山泉用浙標(biāo)

　　據(jù)《法制日報》4月15日報道，針對近日媒體披露的廣東水源地生産的農(nóng)夫山泉卻執(zhí)行浙江省的地方標(biāo)準(zhǔn)、而浙江標(biāo)準(zhǔn)明顯低於廣東標(biāo)準(zhǔn)一事，廣州消費者楊先生將農(nóng)夫山泉廣東萬綠湖有限公司和華潤萬家生活超市（廣州）有限公司起訴至廣州越秀區(qū)人民法院，以被告生産、銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)飲用水為由，要求退款並按食品安全法進行十倍賠償。越秀區(qū)人民法院已受理此案。

　　本報記者昨天聯(lián)繫到楊先生本人，他給記者發(fā)來了訴狀文件。訴狀中稱，他本人近日購買了12瓶農(nóng)夫山泉瓶裝飲用天然水，該産品標(biāo)簽寫有“産品標(biāo)準(zhǔn)號：DB33/383”。經(jīng)查，該標(biāo)準(zhǔn)為浙江省瓶裝飲用天然水的産品標(biāo)準(zhǔn)。而衛(wèi)生部2011年發(fā)佈的《食品安全地方標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》第四條規(guī)定：食品生産經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依照生産企業(yè)所在地的食品安全地方標(biāo)準(zhǔn)組織生産經(jīng)營。農(nóng)夫山泉廣東萬綠湖有限公司所在地是廣東，應(yīng)按照廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)《瓶裝飲用天然凈水》（DB44/116-2000）生産。

　　楊先生告訴記者，他本來期待企業(yè)能給個説法，但看了農(nóng)夫山泉的幾次聲明後，還是不明白為什麼在廣東生産和銷售的飲用水卻依據(jù)浙江標(biāo)準(zhǔn)，為什麼浙江標(biāo)準(zhǔn)中的5項指標(biāo)比自來水標(biāo)準(zhǔn)還低卻依然能夠繼續(xù)施行，希望通過訴訟得到一個明確的解釋。

　　“農(nóng)夫山泉説産品的品質(zhì)沒有問題，但是品質(zhì)只有通過檢測才能知道。作為消費者，我們不可能每次買一瓶水都要去檢測，所以生産標(biāo)準(zhǔn)很重要。根據(jù)國家的法律，企業(yè)連包裝標(biāo)簽寫得不規(guī)範(fàn)都要改正，標(biāo)準(zhǔn)不對為什麼反倒不改了？我希望搞清楚?！睏钕壬h。

　　華潤怡寶起訴農(nóng)夫山泉

　　針對農(nóng)夫山泉連續(xù)指責(zé)華潤怡寶是最近系列風(fēng)波的“幕後推手”一事，華潤怡寶昨天下午通過官方微博發(fā)表聲明，稱已將農(nóng)夫山泉告上法庭，深圳市南山區(qū)人民法院已于4月15日正式受理此案。

　　該聲明指出，“農(nóng)夫山泉接連聲稱最近被媒體披露的自身産品問題的報道為華潤怡寶蓄意策劃，並稱華潤怡寶利用民眾對食品安全和環(huán)境的恐慌作為行銷手段。上述言論不僅通過社會化媒體被大量轉(zhuǎn)發(fā)，還被全國各大主流媒體及門戶網(wǎng)站進行了連續(xù)報道，對華潤怡寶的名譽、商業(yè)信譽和商品聲譽造成了嚴(yán)重損害?！比A潤怡寶據(jù)此認為農(nóng)夫山泉已侵害其名譽權(quán)，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。

　　此前，農(nóng)夫山泉曾于4月10日晚發(fā)佈聲明，稱近期出現(xiàn)的針對農(nóng)夫山泉的一系列負面報道（包括農(nóng)夫山泉産品中現(xiàn)黑色不明物；農(nóng)夫山泉在廣東生産的産品不執(zhí)行廣東標(biāo)準(zhǔn)，卻執(zhí)行在有害物質(zhì)限值方面比廣東標(biāo)準(zhǔn)寬鬆的浙江標(biāo)準(zhǔn)等）是“蓄意策劃的，隱藏在幕後的就是國有控股飲用水企業(yè)——華潤怡寶”。

　　《京華時報》採訪過程有證據(jù)

　　農(nóng)夫山泉發(fā)聲明指責(zé)本報未採訪

　　農(nóng)夫山泉連日來發(fā)聲明攻擊本報，昨晚，農(nóng)夫山泉再發(fā)聲明。

　　聲明中稱，其産品有全套106項檢測指標(biāo)和31項內(nèi)控指標(biāo)，其中31項內(nèi)控指標(biāo)是農(nóng)夫山泉的核心技術(shù)，此次“被迫”公佈。

　　不過，農(nóng)夫山泉的聲明仍回避其執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是否低於國家標(biāo)準(zhǔn)等問題，同時指責(zé)本報“連一個電話採訪，一個普通解釋、辯白的權(quán)利都不給農(nóng)夫山泉”。

　　恰恰相反的是，在整個報道過程中，農(nóng)夫山泉一直不配合本報採訪。本報記者曾于4月9日下午聯(lián)繫到農(nóng)夫山泉媒介部工作人員吳超超，並按照其要求和提供的郵箱地址（詳見上圖）發(fā)去了採訪提綱。當(dāng)晚，本報記者又反覆撥打吳超超電話，欲就農(nóng)夫山泉執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)問題進行採訪，但對方不再接聽，記者發(fā)去的採訪提綱也沒有得到任何回應(yīng)。

　　4月10日，本報刊發(fā)《農(nóng)夫山泉被指標(biāo)準(zhǔn)不如自來水》後，當(dāng)天17時30分，農(nóng)夫山泉吳超超給本報記者發(fā)來短信，稱有聲明要發(fā)給本報（詳見上圖）。4月11日，本報記者還與吳超超進行過聯(lián)繫。

　　本報連續(xù)與農(nóng)夫山泉主動聯(lián)繫，但都未得到回應(yīng)。農(nóng)夫山泉不尋找自身問題，也不與本報溝通，卻將莫須有的“不採訪”罪名強加於本報，實在讓人費解。

　　□媒體報道摘編

　　新華社

　　企業(yè)理應(yīng)執(zhí)行最嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)

　　負責(zé)任的企業(yè)理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家、地方、相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，甚至是最為嚴(yán)格的那個標(biāo)準(zhǔn)，同時按規(guī)定在産品包裝上標(biāo)明。如果“農(nóng)夫山泉”産品品質(zhì)可靠，就應(yīng)當(dāng)在産品包裝上標(biāo)注國家標(biāo)準(zhǔn)。棄國家標(biāo)準(zhǔn)不用，卻用比國家標(biāo)準(zhǔn)更為寬鬆的地方標(biāo)準(zhǔn)，難免引來公眾批評。

　　近年來，“農(nóng)夫山泉”産品品質(zhì)幾次引起消費者質(zhì)疑，無不反映出企業(yè)在資訊公開方面的短板。對此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)舉一反三改進工作。公眾的每一次質(zhì)疑，都是對企業(yè)的一種要求。正確對待這種要求，就能為企業(yè)發(fā)展增添動力。對食品行業(yè)眾多企業(yè)而言，順應(yīng)公眾關(guān)切，加大資訊透明度，為消費者監(jiān)督提供更多便利，才能不斷提升産品品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)，得到消費者的信任和支援。據(jù)新華社4月16日電

　　《證券日報》

　　近九成網(wǎng)友稱不再喝

　　在農(nóng)夫山泉品質(zhì)門愈演愈烈之際，東方財富網(wǎng)4月15日就此話題展開網(wǎng)路調(diào)查，統(tǒng)計結(jié)果顯示，截止到13:20，共有8409名網(wǎng)友參與調(diào)查，其中69%網(wǎng)友相信農(nóng)夫山泉標(biāo)準(zhǔn)低於自來水標(biāo)準(zhǔn)；僅8.3%網(wǎng)友站在農(nóng)夫山泉一邊，認為農(nóng)夫山泉標(biāo)準(zhǔn)不會低於自來水標(biāo)準(zhǔn)；其餘22.7%網(wǎng)友表示説不清。而在被問及以後會否繼續(xù)飲用農(nóng)夫山泉時，有高達86.9%網(wǎng)友果斷表示不會再飲用；僅13.1%網(wǎng)友表示還會繼續(xù)飲用。

　　事實上，老百姓在理性消費方面變得越來越成熟，他們有自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)想通過一些技巧或者混淆視聽的方式來解決問題已經(jīng)變得不太可能，因此，作為一家大企業(yè)，應(yīng)該具備老老實實做人，實實在在做産品的態(tài)度。

　　針對農(nóng)夫山泉近日的表現(xiàn)，行銷專家肖竹青對記者表示，在食品安全方面犯錯誤的成本將越來越高，企業(yè)如果不好好處理，對企業(yè)帶來的傷害可能是致命的。農(nóng)夫山泉在被媒體曝出問題後，公司兩次回應(yīng)均沒有太大的意義，企業(yè)在轉(zhuǎn)移視線，回避問題，這不是一家大企業(yè)應(yīng)該有的態(tài)度。這樣不僅不能解決問題，反而會動搖消費者對其的好感，農(nóng)夫山泉應(yīng)該把心思放在産品方面，想辦法去挽回消費者的信心，而非回避問題。

　　在上述業(yè)內(nèi)人士看來，一家生産水的企業(yè)所採用的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是國家標(biāo)準(zhǔn)，而非企業(yè)自己定的標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)，沒有按照國家標(biāo)準(zhǔn)生産水的企業(yè)，國家相關(guān)部門應(yīng)該對其進行查處。據(jù)《證券日報》4月16日報道

　　中國經(jīng)濟網(wǎng)

　　人家説A，你去講B

　　15日上午，農(nóng)夫山泉通過官方微博就“瓶裝水執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不如自來水”等問題三復(fù)媒體質(zhì)疑。對此回應(yīng)，多數(shù)網(wǎng)友質(zhì)疑農(nóng)夫山泉存刻意回避之嫌。

　　“twothree23”回復(fù)稱，“看了這個才真正感覺農(nóng)夫山泉有問題了，人家説A你去講B，一定有問題。”

　　實名微博“邵明波”評論稱，“農(nóng)夫山泉，你説清楚你執(zhí)行的是什麼標(biāo)準(zhǔn)就行了。

　　你以為消費者都是傻子??？”

　　“國産面霸霸”評論稱，“既然那五項指標(biāo)的檢驗都這麼合格，幹嗎沒信心列入自己的標(biāo)準(zhǔn)？任何企業(yè)的産品都要本著對消費者負責(zé)的態(tài)度，而不是去遷就同行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)……由此我只能認為，如果不是京華時報的報道，可能貴公司永遠不會去檢驗?zāi)俏屙椫笜?biāo)?！睋?jù)中國經(jīng)濟網(wǎng)4月16日報道（記者 胡笑紅 實習(xí)記者 平亦凡）

[責(zé)任編輯： 雍紫薇]