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消費者提防“被保險”還需“留幾手”

2013-09-05 09:15 來源:長沙晚報 字號:       轉(zhuǎn)發(fā) 列印

  近期不少消費者反映,幾年前在銀行辦理的存款近期到期,卻成了保單,如今到期不僅沒有獲得超額收益,反而到手利息比銀行存款還低。近日,記者對此進行了調(diào)查。

  “存單”到期 收益縮水一大半

  日前,尹女士來到某國有銀行網(wǎng)點,想支取5年前在該網(wǎng)點辦理的11萬元存款本金和利息。誰知卻被銀行工作人員告知,那並非存款,而是一款分紅保險産品。並且,期滿後尹女士累計只能拿到13400元收益。而按照彼時5年期定存利率5.85%,尹女士若存定期,此時應(yīng)該能拿到32175元的利息。

  尹女士惱的是,“我之前並不知道分紅險是什麼,但工作人員當時稱利息加分紅可以達五年期同檔次定存利息水準,有時甚至還比存款利息更高,我就買了。到現(xiàn)在才如夢初醒。早知道是保險,我肯定不會買的,那11萬元是我在外打工好幾年辛苦攢下來的?!?/p>

  無獨有偶,株洲的羅先生近日帶著母親去某銀行支取五年前存的4000元,也被告知是保險而非存款,且5年到期分紅僅261元,較同期存款利息相去甚遠。當羅先生表示要投訴時,銀行工作人員建議他寫個申請,可拿到500元“補償”。

  銷售誤導(dǎo)成投訴重災(zāi)區(qū)

  記者發(fā)現(xiàn),“銀保銷售誤導(dǎo)”已成為保險銷售及儲戶投訴的“重災(zāi)區(qū)”。在中國保監(jiān)會公佈的2013年上半年保險消費者投訴情況通報中,記者查閱到,保險銷售違規(guī)欺詐誤導(dǎo)的投訴量,佔投訴各事項的比例單項最高,高達19.91%,可謂五起保險投訴有其一。而多位星城銀行業(yè)人士也承認,銀保渠道銷售誤導(dǎo)也一直為儲戶詬病。

  當下湖南省銀監(jiān)局正召集各銀行業(yè)金融機構(gòu)舉辦“金融知識進萬家”活動,對消費者進行金融消費知識普及。記者注意到,活動的相關(guān)宣傳資料中明確提到,保險與基金、信託産品一樣,都屬銀行的代銷産品,既不是存款也不是理財産品,且各自有不同的風(fēng)險,適用於不同的人群。尤其是保險産品因為退保有損失,消費者若中途撤出,遠比國債或定期存款提前支取的損失要多。

  防範“被保險”最好“留幾手”

  銀保代銷普遍為之的當下,消費者該如何防範,才能不再重蹈諸多“存單變保單”的覆轍呢?業(yè)內(nèi)人士建議,消費者最好對銀行代銷産品有個正確認知,防止“被保險”。具體説來,去銀行存錢時,不要貪圖小便宜,聽信有更多的收益而購買其他産品,最好根據(jù)實際需求辦理儲蓄手續(xù)。如果準備購買理財産品或保險時,要看清産品的説明書和條款細節(jié),收益等資訊最好有明文規(guī)定。若銷售人員提及“高收益”或“用錢可隨時取”等承諾時,最好叫銷售人員寫一份承諾書並加蓋銀行公章,以免被推銷人員的口頭承諾忽悠。如果消費者在櫃檯購買産品後,發(fā)現(xiàn)與自己希望的不一樣,應(yīng)該馬上找銀行反映投訴,還可要求銀行調(diào)出監(jiān)控錄影和錄音等作為證據(jù)。

  此外,值得注意的是,因為“被保險”人群大多為中老年人,因此提醒中老年消費者在銀行購買了保險或辦理大額資金的業(yè)務(wù)後,最好回家將相關(guān)業(yè)務(wù)憑證或單據(jù)拿給家人看,並仔細研究各項條款。通常,保險購買後有10天猶豫期,還會有電話回訪,若發(fā)現(xiàn)不符合自己實際需求或與推銷人員所説有出入,在10天內(nèi)可以退保。

[責(zé)任編輯: 王君飛]

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