最近，位於昆山花橋鎮(zhèn)的一個(gè)居民小區(qū)由於監(jiān)控出了問題，物業(yè)工作人員竟然將監(jiān)控室內(nèi)的螢?zāi)欢假N上了各種各樣的風(fēng)景照片，這一舉動(dòng)讓部分小區(qū)業(yè)主感到非常不解。對(duì)此，記者趕赴昆山進(jìn)行了調(diào)查。

　　●網(wǎng)友發(fā)帖

　　監(jiān)控壞了竟用小區(qū)照片貼屏

　　近日，有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖稱，昆山花橋鎮(zhèn)國際華城小區(qū)出現(xiàn)了一件令人費(fèi)解的事情，在其物業(yè)管理處設(shè)置的監(jiān)控室裏，設(shè)置了13塊大螢?zāi)?，用來監(jiān)控小區(qū)內(nèi)的各種地方，乍一看似乎並沒什麼問題，但走上前仔細(xì)觀看時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)了讓人哭笑不得的“真相”，所有的監(jiān)控畫面竟然都是照片。不過走到大螢?zāi)会崦婵梢钥吹狡鋵?shí)本身還是有顯示屏的。

　　物業(yè)工作人員為什麼要這麼做呢？監(jiān)控室裏的保安介紹，前些天監(jiān)控壞了之後，物業(yè)工作人員就特地派人來貼了照片，整個(gè)監(jiān)控室立體櫃式螢?zāi)簧腺N了十幾張大照片，而且這是根據(jù)每個(gè)攝像頭所對(duì)應(yīng)的各處景色分別列印出來，每張照片都不一樣，照片內(nèi)容為小區(qū)內(nèi)的各種場(chǎng)景。此外，桌子上擺放的電腦螢?zāi)伙@示，一些監(jiān)控?cái)z像頭也出現(xiàn)了損壞的情況，而這些攝像頭已經(jīng)壞了很久了。

　　網(wǎng)帖發(fā)出後引發(fā)熱議，網(wǎng)友“uhodrg”表示，“這樣弄虛作假，假如發(fā)生什麼案件去哪取證？”對(duì)於小區(qū)裏出現(xiàn)這樣的情況，一些居民同樣表示難以理解。

　　●物業(yè)解釋 螢?zāi)怀龉收瞎逝R時(shí)“美化”

　　昨日下午，記者來到昆山花橋鎮(zhèn)國際華城小區(qū)，這個(gè)小區(qū)居住有1800戶居民，其中許多房屋被用於出租，外來人口較多，小區(qū)出入口設(shè)置了多個(gè)監(jiān)控探頭。

　　不過記者來到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，小區(qū)監(jiān)控室內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備已在正常工作，監(jiān)控螢?zāi)簧蠌堎N的照片也已被撕下，只是部分電腦螢?zāi)豢雌饋碛行┠：磺?。?duì)於網(wǎng)友反映的情況，小區(qū)物業(yè)經(jīng)理?xiàng)罘几嬖V記者，國際華城小區(qū)于2008年1月1日起陸續(xù)交付使用，由於小區(qū)監(jiān)控設(shè)備投入使用年限較長，部分線路出現(xiàn)老化，而且監(jiān)控顯示不清晰等，期間，物業(yè)管理處也多次組織專業(yè)公司進(jìn)行檢測(cè)維修。維修期間，物業(yè)管理處考慮到感官效果，將出現(xiàn)故障的螢?zāi)慌R時(shí)“美化”，導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主産生誤會(huì)。

　　小區(qū)物業(yè)經(jīng)理?xiàng)罘急硎?，?duì)此，物業(yè)管理處向小區(qū)廣大業(yè)主表示歉意，並將汲取教訓(xùn)，今後注意提前公示及報(bào)備，加強(qiáng)溝通，儘量避免類似誤會(huì)再次發(fā)生。目前故障監(jiān)控螢?zāi)灰呀?jīng)基本恢復(fù)使用功能。此外，物業(yè)管理處已計(jì)劃對(duì)小區(qū)其他主要路口新增一批高清攝像頭，提高小區(qū)主要區(qū)域的監(jiān)控功能，儘量減少監(jiān)控盲區(qū)。

　　●記者調(diào)查 很多小區(qū)監(jiān)控都是“擺設(shè)”

　　記者通過走訪了解到，蘇州一些小區(qū)內(nèi)監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)問題卻難以得到及時(shí)維修的情況並不少見。近日，家住蘇州市姑蘇區(qū)的周女士反映稱，她所居住的小區(qū)屬於拆遷安置小區(qū)，前不久因?yàn)樽约旱乃郊臆嚤蝗藙潐牧耍ノ飿I(yè)調(diào)監(jiān)控才知道，小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控探頭一半都?jí)牧恕Ｖ芘肯蛭飿I(yè)工作人員要説法，得到的回復(fù)是線路老化，已經(jīng)沒法修了。物業(yè)工作人員解釋説，物業(yè)公司只能承擔(dān)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備、公共管道的維修和保養(yǎng)，不負(fù)責(zé)更換，所以管不了。

　　記者走訪了蘇州多個(gè)小區(qū)發(fā)現(xiàn)，目前封閉小區(qū)的監(jiān)控運(yùn)作缺位狀況比較普遍。一些小區(qū)只有大門附近的監(jiān)控還在勉強(qiáng)運(yùn)作，部分老舊小區(qū)的監(jiān)控設(shè)備更是幾乎成了“擺設(shè)”。家住蘇州高新區(qū)的王先生表示，由於自己所居住的小區(qū)沒有設(shè)置門禁系統(tǒng)，外人進(jìn)出小區(qū)很方便，如果監(jiān)控也不能正常使用，安全狀況真讓人非常擔(dān)心。

　　律師説法

　　業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)對(duì)監(jiān)控進(jìn)行正常維護(hù)

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，導(dǎo)致一些小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭缺失或監(jiān)控成擺設(shè)的原因很多。其中小區(qū)監(jiān)控設(shè)備老化、設(shè)備維護(hù)管理成本高、責(zé)權(quán)不明確等問題是主要癥結(jié)。

　　記者詢問了物業(yè)管理科的工作人員。工作人員表示，一般來説，小區(qū)監(jiān)控設(shè)備都是由小區(qū)開發(fā)商設(shè)計(jì)安裝，房子交付使用後小區(qū)監(jiān)控設(shè)備就由物業(yè)公司管理並日常維護(hù)。如果監(jiān)控設(shè)備損壞或老化，需小區(qū)物業(yè)向居民徵集意見收費(fèi)來維修?！皵z像頭受天氣和維護(hù)不到位等影響，極易出現(xiàn)問題，但維護(hù)費(fèi)用實(shí)在太高了?！惫ぷ魅藛T表示。

　　記者了解到，目前的《物業(yè)管理?xiàng)l例》中對(duì)小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)品質(zhì)、功能、覆蓋率等方面並沒有強(qiáng)制性的規(guī)定。對(duì)此，蘇州丁曉農(nóng)律師事務(wù)所主任律師臧祝文表示，通過以往的案例可以發(fā)現(xiàn)，部分小區(qū)由於監(jiān)控設(shè)備缺失經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致取證困難。其實(shí)作為一種記錄工具，監(jiān)控系統(tǒng)只能對(duì)各種犯罪行為具有一定威懾力，並不一定能阻止這類行為的發(fā)生。而且受各種條件限制，監(jiān)控盲區(qū)也難以避免，監(jiān)控不力並不是造成業(yè)主個(gè)人財(cái)産損失的直接原因，因此也不能由此直接判斷責(zé)任歸屬。

　　但如果物業(yè)合同提及24小時(shí)監(jiān)控，業(yè)主又可舉證損失確實(shí)由於物業(yè)對(duì)設(shè)備故障長期放任而致，業(yè)主可以請(qǐng)社區(qū)居委會(huì)幫助協(xié)調(diào)，也可以向物業(yè)主管部門進(jìn)行投訴，業(yè)主也有權(quán)要求物業(yè)對(duì)監(jiān)控進(jìn)行正常維護(hù)。