上海市工商局公佈的2013年元旦假期三天12315熱線消費者申(投)訴舉報情況顯示，有關網(wǎng)購、通訊産品、食品3個方面的申(投)訴數(shù)量位居前三位。

　　節(jié)日期間，12315熱線共受理網(wǎng)上購物類申(投)訴28件，佔到申(投)訴受理總量的六分之一。消費者反映的問題主要集中在網(wǎng)上經(jīng)營者不履行約定、送貨不及時、網(wǎng)購商品存在品質(zhì)缺陷等方面。今年元旦假期有關通訊産品、食品兩方面的投訴同比去年明顯增多，主要涉及産品品質(zhì)、售後服務及價格標簽問題。

　　此外，上海市質(zhì)監(jiān)局公佈的元旦假期12365熱線情況顯示，三天內(nèi)熱線共受理諮詢169件，申訴3件，舉報3件。申訴主要涉及家電産品的品質(zhì)問題，舉報主要針對的是電梯和食品安全方面的問題。目前，這些問題已由12365熱線轉交相關部門和企業(yè)處理。

[責任編輯： 雍紫薇]