国产精品亚洲综合久久,久久6久久66热这里只是精品,日本免费午夜成人福利剧院,精品人妻在线无码

網(wǎng)際網(wǎng)路+:臺灣老闆與大陸青年的“創(chuàng)客夢”

2015-05-28 15:19:00    來源:中國青年網(wǎng)    

  馬桶堵了,水管漏了,門鎖壞了……這些看似不大的問題逐漸成為動手能力越來越差的這代人的困擾。在很多老舊小區(qū),“到府維修”的廣告貼滿了墻,但人們擔心的是自己會不會被這些轉(zhuǎn)身不見人的“馬路天使”坑騙;而在一些服務品質(zhì)過關的小區(qū),“有事找物業(yè)”的傳統(tǒng)思維佔主導,可多數(shù)情況下問題難以得到有效、快速的解決,而事實上,物業(yè)也並沒有“修水龍頭”這樣的義務。

  當下,維修服務這個傳統(tǒng)行業(yè)面臨的問題是:家裏出現(xiàn)問題找不到合適的維修工,掌握技能的維修工又沒有提供服務的有效資訊渠道。因此,重塑“維修”領域格局成為現(xiàn)下社會發(fā)展的急切需求。今年的全國兩會上,李克強總理在政府工作報告中首次提出“網(wǎng)際網(wǎng)路+”,這不僅給予了37歲的臺灣老闆何曉華在維修領域很多想像的空間,也讓26歲的創(chuàng)業(yè)青年陳就倍感興奮。

圖為“臺灣老闆”何曉華(右)和大陸青年陳就(左)。受訪者供圖

  圖為“臺灣老闆”何曉華(右)和大陸青年陳就(左)。受訪者供圖

  臺灣老闆:網(wǎng)際網(wǎng)路+就是通過平臺把需要的東西串聯(lián)起來

  1978年出生的何曉華祖籍湖南,16歲時跟隨家人定居臺灣。對唸書沒太大興趣的何曉華從那時起就開始打工,擁有了自己的第一份工作--在永和豆?jié){洗碗。何曉華告訴記者:“臺灣的‘永和’不像大陸是一個品牌,而是一個地名,幾乎所有的豆?jié){都叫永和豆?jié){。”在那裏,何曉華18歲時就做到了“師傅”級別,每個月有一萬六七的收入,按他的説法是:“當時幹半年,就可以在北京買套房?!?/p>

  那時,何曉華已經(jīng)有了來大陸發(fā)展的想法:“20世紀90年代,大陸對臺灣商人有很多優(yōu)惠政策,我認為到大陸發(fā)展是機會,但當時手裏有”資本“的老闆大部分還沒有這樣的魄力?!焙螘匀A苦於自己年紀太小,心有壯志難酬。就這樣,何曉華一直“熬”到20多歲。2003年,在“永和豆?jié){”幹了9年的何曉華拿著自己攢的10多萬美金從臺灣來到了北京。

  何曉華又在餐飲服務業(yè)幹了多年,直到2008年,何曉華開始接觸網(wǎng)際網(wǎng)路,發(fā)現(xiàn)它確實能改變?nèi)说纳睢?010年起,在餐飲服務業(yè)打拼多年的何曉華想找到一種深刻了解的服務行業(yè),並通過網(wǎng)際網(wǎng)路思維去改變它,“保潔、裝修這些行業(yè)都已經(jīng)規(guī)範了,但維修這塊還沒有品牌”。

  大城市人口密集,是一個家庭維修頻發(fā)的地方。何曉華在調(diào)研後發(fā)現(xiàn):因為缺少合適的需求“匹配”,很多家庭的維修問題無法得到解決?!氨热缒铣怯袀€人需要開鎖,可能聯(lián)繫到的師傅卻在北城,這來回一折騰就得四五個小時,你出的錢比行情價再高,師傅都不見得願意去?!?/p>

  何曉華還發(fā)現(xiàn),在北京,幾乎每個小區(qū)的方圓二三公里內(nèi),都能找到一個小型的五金店,這些五金店的“形態(tài)”大部分是老婆看店,老公出去幹活,有的純粹就是賣日雜,不提供到府維修?!八麄?yōu)槭颤N能生存?是因為周邊的人有需求?!焙螘匀A説。

  “以前,消費者、五金店和維修工都是一個單獨的個體,‘網(wǎng)際網(wǎng)路+’就是通過一個平臺把這些需要的東西串聯(lián)起來,從而既解決了千家萬戶的維修困惑,又打破了維修工靠天吃飯的瓶頸,還能為個體五金店提供走貨渠道,也能為創(chuàng)業(yè)者帶來可觀的收入?!焙螘匀A告訴記者,“但是我不太懂網(wǎng)際網(wǎng)路,我需要找一個懂網(wǎng)際網(wǎng)路的人,大家在一起才能有碰撞。”

圖為維修工提供到府維修服務。受訪者供圖

  圖為維修工提供到府維修服務。受訪者供圖

  大陸青年:網(wǎng)際網(wǎng)路+疼點=重塑一切

  1989年出生的陳就也是湖南人,因為受到創(chuàng)業(yè)文化的感召,大學畢業(yè)後投身到創(chuàng)業(yè)浪潮中。2013年底,陳就結(jié)識了何曉華,二人很多次聊過關於做O2O的線上線下到府維修服務,一致認同這種商業(yè)服務模式?!拔覀兌际呛先?,選擇追隨‘何總’創(chuàng)業(yè),一方面是作為創(chuàng)業(yè)合夥人要彼此了解;另一方面,何總長期從事傳統(tǒng)餐飲行業(yè)有一定的社會資源基礎,轉(zhuǎn)型做O2O起步會容易一些;最後就是,何總這個人靠譜?!标惥托χ嬖V記者。

  緊接著,何曉華和陳就聯(lián)合幾位合夥人共同創(chuàng)立了“隨到網(wǎng)”,打造出一個為用戶與維修工提供就近匹配的網(wǎng)際網(wǎng)路平臺,這也成為北京最早切入維修服務O2O的創(chuàng)業(yè)公司。陳就告訴記者:“我們提供的到府維修服務可以通過網(wǎng)站、APP、微信公眾號和客服專線四種方式進行預約,收到訂單後維修師傅會馬上與用戶聯(lián)繫,並在半小時內(nèi)到府服務?!?/p>

  今年初,李克強總理首次提出“網(wǎng)際網(wǎng)路+”的概念,陳就表示:“我很興奮,這也應時應景地給予O2O創(chuàng)業(yè)很大的鼓勵”。在陳就看來,“創(chuàng)業(yè)做的是一件有意思的事情,我們最主要的是要解決用戶的‘疼點’?!?/p>

  陳就告訴記者:“疼點就是困擾用戶的煩惱,在維修服務這一塊,我們解決的疼點主要是三個方面:一是資訊的迅速匹配,基於地理位置快速找到附近的維修師傅;二是服務售後的保障,客戶如果不滿意,可以投訴要求再服務;三是明碼標價,童叟無欺,服務便捷。”

  “網(wǎng)際網(wǎng)路+疼點=重塑一切?!标惥驼h道。

圖為每位維修工配備的維修工具。據(jù)介紹,這套維修工具價值3000元。受訪者供圖

  圖為每位維修工配備的維修工具。據(jù)介紹,這套維修工具價值3000元。受訪者供圖

   網(wǎng)際網(wǎng)路+:讓“創(chuàng)客夢”飛起來

  “去年,我們已經(jīng)在全北京市覆蓋了1000余名維修人員和以五金店為依託的400多家服務網(wǎng)點?!标惥透嬖V記者,“但準備向全北京推廣時,我們發(fā)現(xiàn)了一些問題,一個是維修價格沒有統(tǒng)一的標準,另外就是維修師傅的服務品質(zhì)不能保證?!?/p>

  何曉華説:“目前維修服務的行業(yè)規(guī)範還沒建立起來?,F(xiàn)在有些維修公司表面上是明碼標價,但其實仍是一個價格區(qū)間,而且這個區(qū)間很大,這樣維修工肯定會往高要價,這對用戶來説顯然是不公平的?!焙螘匀A和陳就他們通過長期的市場調(diào)研和走訪,制定了統(tǒng)一、合理、公開的價格標準,用戶也可以根據(jù)實際情況選擇是按“時”計價還是按“件”計價。

  除此之外,他們打算通過培訓來提升維修隊伍的服務品質(zhì)?!耙环矫媸亲尵S修工師傅樹立起一種‘藍領’的信心,另一方面就是要給予他們足夠的尊重?!痹谂_灣生活工作過很多年的何曉華對此深有體會,他説:“我在臺灣打工的時候很開心,因為臺灣人不管你是億萬富翁還是普通人,都很尊重你。我2003年來大陸開飯店,這麼多年開店從來沒讓員工住過地下室,他們都是住樓房,有電視看,有空調(diào)吹,大陸叫‘人文關懷’,但是在臺灣那些老闆都是這麼幹的。因為這樣子,人家的心才會交給你。你不尊重他,他就會離開。尤其是現(xiàn)在的90後,他們不是純粹奔著錢來的,他們需要你的尊重?!?/p>

  當然,“到府維修”並不是這個網(wǎng)際網(wǎng)路平臺的全部。何曉華告訴記者:“維修只是推開一扇門,最後達到的效果是要做一個從修理開始的關於”住“的生態(tài)鏈。等線下隊伍慢慢累積起來以後,我們甚至還可以進行廚房、衛(wèi)生間的改造和裝修?!?/p>

  “創(chuàng)客”心中都有一個“網(wǎng)際網(wǎng)路+”的夢,但並不可能所有人都順風順水,何曉華也是以一種“炮灰”的心態(tài)直面挑戰(zhàn):“哪怕我們被別人淘汰了,但是沒關係,我們在改變維修行業(yè)的進程中盡力了。”相比這位“臺灣老闆”,大陸青年陳就對此更有信心,他看好維修市場的前景,而且他認為“創(chuàng)業(yè)是一種信仰”。

  何曉華還説:“網(wǎng)際網(wǎng)路的魅力在於不用‘關係’,你的産品足夠好,老百姓覺得你好,你就能夠生存?!?記者 張皓俞)

“藍領”維修工合影。受訪者供圖

  “藍領”維修工合影。受訪者供圖

編輯:王偉

相關閱讀

  • 
    <small id="mmm0m"></small>
  • <tfoot id="mmm0m"></tfoot>
  • <sup id="mmm0m"></sup>