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馬雲(yún)和他的高管們,在內(nèi)部年會(huì)都聊了什麼?

2016-02-04 10:51:00    來(lái)源:鈦媒體    

  除了零售平臺(tái)、阿裏雲(yún)、農(nóng)村淘寶等“尖兵”部隊(duì),有兩支新秀業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)獲得最多提名和肯定。一個(gè)是過(guò)去一年給阿裏帶來(lái)巨大驚喜的釘釘,另一個(gè)是躍居第三大移動(dòng)作業(yè)系統(tǒng)、承載著阿裏集團(tuán)全面佈局全生態(tài)智慧硬體領(lǐng)域的YunOS。

  上周,阿里巴巴剛發(fā)佈了2015年第四季度財(cái)報(bào),口碑交易額150億,阿裏雲(yún)營(yíng)收猛增126%,“年貨節(jié)”也取得了不俗的成績(jī)。緊接著第二天,阿里巴巴集團(tuán)在杭州召開(kāi)了組織部年度大會(huì),阿里巴巴董事局主席馬雲(yún)、CEO張勇、CPO彭蕾等高管團(tuán)隊(duì)及300多名組織部成員參加。

  據(jù)悉,組織部為阿里巴巴集團(tuán)管理層團(tuán)體,成員均為M5(資深總監(jiān))及以上員工。那麼,這些決定阿裏未來(lái)發(fā)展的核心成員,聚在一起會(huì)聊些什麼呢?

  戰(zhàn)略更加清晰,二次創(chuàng)業(yè)的火車(chē)已經(jīng)出站

  大會(huì)上,阿裏各個(gè)部門(mén)的高管?chē)@ 2015 年的得與失進(jìn)行了分享,但都不約而同提到了“戰(zhàn)略” 一詞。

  馬雲(yún)説,“2015 年我非常欣喜,因?yàn)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)在各方面相比 2014 年、2013 年有了天翻地覆的變化。整個(gè)阿裏係條理更加清晰、目標(biāo)更加明確,戰(zhàn)略越來(lái)越清晰,每個(gè)人都清楚知道集團(tuán)未來(lái)要去哪,這是最大的‘得’”。

  張勇説,“整個(gè)公司未來(lái)五年十年的戰(zhàn)略大圖,已經(jīng)非常清晰了。阿裏未來(lái)五年十年要做什麼,一句話就可以概括,就是全球化、農(nóng)村、大數(shù)據(jù)和雲(yún)計(jì)算。戰(zhàn)略一旦確定,方向就很明確。可以説,我們二次創(chuàng)業(yè)的火車(chē)已經(jīng)開(kāi)出站,正在朝著既定目標(biāo)前進(jìn)?!?/p>

  具體到業(yè)務(wù),菜鳥(niǎo)網(wǎng)路 CEO 童文紅認(rèn)為,“菜鳥(niǎo)未來(lái)有兩個(gè)戰(zhàn)略核心,第一,一定要做數(shù)據(jù),第二,一定要做協(xié)同平臺(tái)。”

  阿裏雲(yún)總裁胡曉明説,“阿裏雲(yún)的關(guān)鍵詞是技術(shù)與商業(yè)的雙驅(qū)動(dòng),如何建立一個(gè)生態(tài)化的平臺(tái)、合作夥伴的平臺(tái),服務(wù)更多的全球客戶,是 2016年要重點(diǎn)考慮的?!?/p>

  關(guān)於“失”,幾位高管最大的感受都是工作太繁忙,“幾乎沒(méi)有個(gè)人時(shí)間”。

  釘釘和YunOS被管理層集體“點(diǎn)讚”

  每年的阿裏組織部大會(huì),阿裏高管們都會(huì)對(duì)過(guò)去一年的業(yè)務(wù)亮點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。今年,除了零售平臺(tái)、阿裏雲(yún)、農(nóng)村淘寶等“尖兵”部隊(duì),有兩支新秀業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)獲得最多提名和肯定。

  一個(gè)是過(guò)去一年給阿裏帶來(lái)巨大驚喜的釘釘。上周,釘釘首次出現(xiàn)在阿裏Q4的財(cái)報(bào)中,目前企業(yè)用戶已達(dá)百萬(wàn)量級(jí)。

  另一個(gè)是躍居第三大移動(dòng)作業(yè)系統(tǒng)、承載著阿裏集團(tuán)全面佈局全生態(tài)智慧硬體領(lǐng)域的YunOS。在過(guò)去一年,阿裏雲(yún)發(fā)佈了“數(shù)加” 平臺(tái),集中發(fā)佈了 20 款産品,覆蓋數(shù)據(jù)採(cǎi)集、計(jì)算引擎、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)應(yīng)用等數(shù)據(jù)生産全鏈條。

  這兩支新秀業(yè)務(wù)都曾經(jīng)歷失敗,也都頂著巨大的壓力殺出了重圍。CEO張勇表?yè)P(yáng)兩支團(tuán)隊(duì)“堅(jiān)持”、“耐得住寂寞”、“勇於挑戰(zhàn)”,馬雲(yún)也給予了高度肯定。

  馬雲(yún)説,“阿裏的每一次偉大願(yuàn)景,都是靠堅(jiān)持、細(xì)節(jié)和創(chuàng)新做出來(lái)的,沒(méi)有堅(jiān)持不可能走到現(xiàn)在?!拔覀?cè)谏缃活I(lǐng)域被一拳打暈以後,不繼續(xù)努力一把,就不可能有釘釘,釘釘是被打敗之後再度起來(lái)的。阿裏不怕失敗,阿裏的文化在於每一次失敗,每一次挫折,都能重新思考重新來(lái)過(guò),只要初心不變,只要堅(jiān)持,總能夠殺出來(lái)。”

  據(jù)悉,張勇在會(huì)上還透露的今年額年終獎(jiǎng)方案,會(huì)對(duì)取得突破的團(tuán)隊(duì)給予重獎(jiǎng)。

  對(duì)於“壓力”,馬雲(yún)説,業(yè)績(jī)好是幹不死的

  馬雲(yún)認(rèn)為,阿裏已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的晴雨錶。雖然 2015 Q4 財(cái)報(bào)挺好看,阿裏中國(guó)零售平臺(tái)交易額已達(dá)到全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額11.3%。不過(guò),受到投資者對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)信心不足的影響,阿裏股價(jià)當(dāng)天還是下跌了 3.77%。

  但馬雲(yún)依然樂(lè)觀。他説,能成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的晴雨錶,第一應(yīng)該感覺(jué)特別榮幸,一家公司能夠跟國(guó)家的命運(yùn)、時(shí)代的命運(yùn)連在一起,成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體的晴雨錶,不僅是好事,更是應(yīng)該感到驕傲的事情。

  對(duì)於阿裏股價(jià)不可避免受到經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的影響,馬雲(yún)態(tài)度輕鬆,因?yàn)椤皹I(yè)績(jī)好是幹不死的”。他提醒團(tuán)隊(duì),對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)要有信心,中國(guó)經(jīng)濟(jì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)大家的想像,中國(guó)經(jīng)濟(jì)分為兩個(gè),一個(gè)是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì),一個(gè)是新經(jīng)濟(jì)。

  中國(guó)的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì),以能源、石油為主的能源消耗經(jīng)濟(jì)和投資為主的經(jīng)濟(jì)正在結(jié)構(gòu)性調(diào)整;但是中國(guó)的另外一個(gè)經(jīng)濟(jì),消費(fèi)、服務(wù)和高科技驅(qū)動(dòng)的新經(jīng)濟(jì)正在高速成長(zhǎng),並且成長(zhǎng)的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出想像?!拔覀兪钦麄€(gè)中國(guó)新經(jīng)濟(jì)的代表,也是整個(gè)中國(guó)新經(jīng)濟(jì)未來(lái)的驅(qū)動(dòng)者,We Are The Driver?!?/p>

  馬雲(yún)指出,今天的形勢(shì)是阿裏巨大的機(jī)會(huì)和責(zé)任所在。

  阿裏的機(jī)會(huì)在於未來(lái)的三年到五年,所有的傳統(tǒng)行業(yè)必須轉(zhuǎn)型升級(jí),必須移到網(wǎng)際網(wǎng)路上來(lái);阿裏的責(zé)任在於挑起在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,帶領(lǐng)中國(guó)服務(wù)行業(yè)、消費(fèi)行業(yè)以及中國(guó)高科技的增長(zhǎng)?!氨仨氁\(yùn)用好我們的數(shù)據(jù)和技術(shù),儘快幫助這些行業(yè)轉(zhuǎn)型到網(wǎng)際網(wǎng)路上去,用生態(tài)裏的所有技術(shù)、服務(wù)、數(shù)據(jù),去幫助這些企業(yè)度過(guò)難關(guān),幫他們降低成本,幫他們Reach到客戶。機(jī)會(huì)和責(zé)任是劃等號(hào)的,這些做好了,這家公司自然而然成為中國(guó)新經(jīng)濟(jì)的真正的Driver?!?/p>

  洋高管將下鄉(xiāng),走訪農(nóng)村

  會(huì)上,張勇還分享了阿里巴巴零售業(yè)務(wù)升級(jí)路線圖。張勇説,2016年電商業(yè)務(wù)有十六字方針:聚焦體驗(yàn)、繁榮生態(tài)、賦能商家、升級(jí)消費(fèi)。

  張勇表示,阿裏零售平臺(tái)已經(jīng)順利完成了向無(wú)線電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型,怎樣利用這一機(jī)會(huì),真正去賦能商家,幫助他們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求,管理消費(fèi)者需求,進(jìn)而運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者,是未來(lái)一段時(shí)間必須要做的事情。

  國(guó)際化也是阿裏組織部大會(huì)的重要話題。張勇認(rèn)為,在國(guó)際化的征途上,阿里巴巴非常重要的一關(guān),是怎樣真正在人才、組織、文化上為國(guó)際化打下基礎(chǔ)。他透露,近期將組織外籍高管和員工走訪農(nóng)村淘寶、菜鳥(niǎo)網(wǎng)路,“希望來(lái)自全球各地的員工都能真正走進(jìn)中國(guó)普通消費(fèi)者的生活,去感受我們正在做的事?!?/p>

  此外,阿裏也將延續(xù)2015年的趨勢(shì),繼續(xù)打好農(nóng)村、全球化和一線城市三大戰(zhàn)役。據(jù)參與阿裏組織部會(huì)議的人士透露,阿裏已經(jīng)完成對(duì)一線城市戰(zhàn)略的資源規(guī)劃,其規(guī)模和力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)去年的“一路向北”。阿裏幾乎所有業(yè)務(wù)全力出擊,選定了十大城市,在物流時(shí)效、商品價(jià)格、進(jìn)口貨品、售後服務(wù)、紅包優(yōu)惠、廣告行銷(xiāo)和數(shù)字娛樂(lè)服務(wù)上均投入重兵,從線上、實(shí)體和供應(yīng)鏈三個(gè)角度全方位鋪開(kāi)。

  阿裏也有自己的“爛草莓獎(jiǎng)”

  阿裏組織部大會(huì)還有評(píng)獎(jiǎng)環(huán)節(jié),獎(jiǎng)項(xiàng)分為紅草莓獎(jiǎng)和爛草莓獎(jiǎng)。紅草莓獎(jiǎng)?lì)C給在服務(wù)客戶上作出卓越貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì);爛草莓獎(jiǎng),顧名思義,就是一個(gè)批評(píng)的“獎(jiǎng)”,主要頒給客戶服務(wù)不到位的團(tuán)隊(duì)。

  為什麼頒這個(gè)獎(jiǎng),還讓團(tuán)隊(duì)leader親自上臺(tái)來(lái)領(lǐng)?阿裏集團(tuán)CPO彭蕾説,就是要造成強(qiáng)大壓力,讓所有的團(tuán)隊(duì),從leader到成員,都有非常強(qiáng)大的心力和動(dòng)力去為客戶考慮。

  頒獎(jiǎng)後有點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)。張勇説,面對(duì)阿裏今天複雜的生態(tài)體系,管理層能夠接受員工在運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)判斷錯(cuò)誤,但是不能接受對(duì)客戶的麻木,不能接受對(duì)客戶的冷漠無(wú)情。他要求每位員工在面對(duì)客戶時(shí),都首先要想,怎樣發(fā)自內(nèi)心地敬畏客戶,去為他們解決問(wèn)題。

  馬雲(yún)透露,自己2015年最嚴(yán)重的一次發(fā)火,就是因?yàn)槁?tīng)説有招商小二對(duì)商家態(tài)度傲慢?!拔覀冞\(yùn)營(yíng)的是一個(gè)世界最大的網(wǎng)上商業(yè)群體,客戶就是我們的上帝,如果連這個(gè)都做不到,這個(gè)公司就完了。”

  據(jù)悉,2015年底,阿里巴巴向每位小二印發(fā)了“三點(diǎn)紀(jì)律八項(xiàng)注意”,要求全體員工真正把對(duì)客戶的尊重和敬畏落在具體行動(dòng)上,其中一項(xiàng)紀(jì)律是,跟客戶開(kāi)會(huì),第一不能遲到,第二不能看手機(jī)。

  馬雲(yún)這一年最高興的三件事

  除了總結(jié)和規(guī)劃集團(tuán)業(yè)務(wù),高管們也分享了個(gè)人的年終感悟。馬雲(yún)説,過(guò)去一年,他有三件最高興的事。第一件是2015年12月底,在三亞給100位鄉(xiāng)村教師舉辦了盛大的頒獎(jiǎng)典禮;第二件是成立了湖畔大學(xué),為企業(yè)家群體,特別是民營(yíng)企業(yè)家提供了培訓(xùn)體系,讓他們學(xué)習(xí)別人的錯(cuò)誤,學(xué)會(huì)堅(jiān)持,學(xué)會(huì)創(chuàng)新;第三件事,就是成立了桃花源基金會(huì),做了不少環(huán)境保護(hù)方面的嘗試。

  馬雲(yún)笑稱,這三件事都得感謝全公司同事,正是因?yàn)榇蠹业呐Γ构菊w向好,自己才可以放心地投入公益事業(yè)。他不忘給馬雲(yún)公益基金會(huì)“打廣告”説,歡迎所有阿裏管理層都來(lái)關(guān)注公益,關(guān)注鄉(xiāng)村教師,做好工作同時(shí)不要忘記公益三小時(shí)。

編輯:陳文韜

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