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　　Google亞太區(qū)總裁 Karim Temsamani表示，亞洲用戶的網(wǎng)路行為習慣正在改變著網(wǎng)際網(wǎng)路以及廣告主滿足他們需求的方式。在用戶每天使用智慧手機時，包含了一些真正重要的瞬間，比如他們 “我想了解”、“我要去”、“我想要做”、“我想買”……。“我們將這些瞬間稱為‘微時刻’，是在移動時代，無論何時何地、遇到何種狀況，人們通過使用手機即時解決問題的時刻;也就是消費者産生學習、探索、觀看、搜尋或購買意願時，習慣於通過智慧電話這類最貼身的移動設備達到目的、滿足需求的時刻。”

　　“微時刻”的到來，不僅體現(xiàn)著消費者的需求，也讓品牌主們意識到行銷活動的效果産生也僅僅在“微時刻”發(fā)生的瞬間。在這些“微時刻”，消費者對即時性和相關性持有更高的期待;此時此刻，最能滿足他們需求的品牌往往最能吸引他們的注意。也就是説，意向和位置對於市場行銷人員來説比以往更加重要。在搜索與需求最相關的答案時，消費者往往被最佳的服務內(nèi)容吸引。相比于品牌，我們更加忠實于自己的需求;即時性和相關性往往淩駕於品牌忠誠度之上。

　　“我想要了解……”的時刻

　　“我想要了解…”的時刻已經(jīng)變得非常的平常，手機就成了我們的隨時隨地了解這個世界的一個法寶，通過掃一掃，查一查看看身邊出現(xiàn)的一些廣告，或者一些我們感興趣想了解的事情，66%的智慧手機用戶會通過手機查詢電視中看到的商業(yè)廣告的資訊，甚至聽到一些好聽的歌曲也會使用微信搖一搖來看看這個歌曲是什麼?

　　對於商家來説，如何激發(fā)用戶了解你的慾望?如何讓用戶能在網(wǎng)上了解到關於你的詳細資訊是很關鍵的。

　　“我想要做……”的時刻

　　“我想要做…”的時刻，就如同你想要獲知如何讓頭髮變彎曲、如何修理自行車或者如何烘焙蛋糕的那些時刻。這些瞬間對於品牌具有令人難以置信的價值，而且在亞洲的出現(xiàn)頻率高於西方國家：

　　菲律賓，使用智慧手機為了獲知新事物而觀看線上視頻的用戶比例為 55%，而在美國這一比例僅為 22%。聯(lián)合利華(Unilever)認識到這一現(xiàn)狀並創(chuàng)建了“Be Beautiful”YouTube 頻道——一個提供美容技巧和輔導的站點;雀巢(Nestle)也通過在其頻頻道中提供烹飪視頻迎合這一行為習慣的改變。

　　“我想要去……”的時刻

　　移動應用並非僅與電子商務有關。消費者利用他們的手機查詢地理位置資訊，包括從體育館到餐廳的任何地方。在亞洲，人們希望更快速地獲得答案。以印度為例，過去 12 個月中該國對“在我附近”服務的搜索量大幅上升。

　　很明顯，通過智慧手機搜尋本地資訊正在成為亞洲的應用趨勢。

　　70% 的中國智慧手機用戶在遇到尋找本地商業(yè)位置的即時需求時會求助於移動設備，在英國這一比例僅為 28%。

　　在馬來西亞，因搜索而轉化的購買行為中，有76% 會在進行移動搜索後的 5 個小時內(nèi)發(fā)生，而 33% 會在一個小時內(nèi)發(fā)生[2]。

　　花旗銀行(Citibank)發(fā)現(xiàn)，“我要去”這一時刻對於亞洲客戶來説至關重要，從而開始將位置感知應用作為線上市場行銷戰(zhàn)略的重要部分。

　　“我想要買……”的時刻

　　“我想要買…”的時刻，是指當消費者掏出智慧手機比較價格或查看評論並做出購買決定的時刻。如今，我們期待消費者在長期購買行為中進行線上搜索與研究;然而購物者在出現(xiàn)購買意願時往往習慣求助於他們的移動設備，即便他們正身處零售店內(nèi)或位於距離零售店很近的地方。阿迪達斯(Adidas)意識到這個趨勢的到來，開始將位置資訊應用到線上廣告來引導購物者到達店內(nèi)。看到以下這些數(shù)據(jù)，很容易就能了解其中緣由：

　　-在馬來西亞，91% 的移動搜索都會引發(fā)進一步行為，無論搜索更多資訊還是購買産品或服務。

　　-在中國，45% 的線上消費者會在購買之前使用智慧手機對比産品資訊，在美國這一比例僅為 36%。

　　-在印度尼西亞，67% 的線上消費者使用智慧手機進行購買，而在美國這一比例僅為 10%。

　　-在泰國，69% 的智慧手機用戶進行線上查詢和線下購買，而在美國這一比例僅為 31%。

　　一旦亞洲人擁有了智慧手機，他們可能會用它來做出幾乎所有購買決定。

　　市場行銷人員如何贏得“微時刻”

　　“微時刻”的到來，也讓市場行銷人員面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。長久以來基於人口統(tǒng)計學掌握的受眾身份將不再重要，行銷人員將關注的不是“你是誰”，而是“你需要什麼”。對於行銷人員來説，更有價值的是獲知某人正在打算購置一輛新車或者搜索 YouTube 上新上映的電影預告片，而不是去試圖找到一位 30 多歲的女性。

　　事實上，與人口統(tǒng)計學甚至品牌忠誠度不同的是，這些意向從有到無或從無到有可能在短短幾秒鐘內(nèi)完成。

　　如何充分利用“微時刻”構建品牌偏好，Google 有5項建議：

　　1.識別整個消費旅程中與業(yè)務有關的“微時刻”。人們想要了解什麼，他們有何顧慮?

　　2.適時滿足消費者的需求。環(huán)境取代了基於人口統(tǒng)計學的數(shù)據(jù)，決定了你所需的投放渠道和設備，幫助品牌主打造出“微時刻”的完美體驗。

　　3.確保頁面設計適用於移動設備，從而不會因為簡陋的設計影響消費者快速做出的決定意向。

　　4.適時地顯示在移動設備上。Google 的付費廣告産品可幫助廣告主在消費者使用移動設備進行搜索、觀看視頻、瀏覽網(wǎng)站和使用應用程式時將廣告推送給他們。

　　5.通過設備和渠道衡量廣告費用的全部價值。

　　亞洲已經(jīng)迎來“微時刻”，希望市場行銷人員可以做出正確舉措，把握機遇，既滿足消費者的真正需求，又能將自身品牌順利推廣。